Как перевести деньги с карты Стрелка на другую карту Стрелка

Как переводить деньги с одной карты «Стрелка» на другую

Как переводить деньги с одной карты Стрелка на другую

Единая карта оплаты транспортных услуг в пределах Московской области работает уже 4 года. За это время пользователями системы стали десятки тысяч людей. Дискуссионным остается вопрос о функционале карточки, в частности, о том, как перевести деньги со Стрелки на Стрелку.

Когда можно сделать перевод

По замыслу обслуживающей компании владельцам пластика доступна единственная функция – безналичная оплата транспортного проезда в Подмосковье. Даже при наличии дополнительных средств на счете пользователя, ею нельзя воспользоваться нигде, кроме маршрутного транспорта Московской области.

Если по карте Стрелка возникли проблемы с функционированием, она повреждена или утеряна, то средства можно вернуть. В этом случае возможно перевести деньги со Стрелки на баланс нового проездного документа или на банковскую карту.

Способы перевода

Для этого пользователь предварительно должен оформить новую карточку, так как перевести деньги со Стрелки на Стрелку можно только при наличии нового проездного.

В пунктах обмена и возврата

Для того, чтобы перенести баланс на новую транспортную карточку в случае неисправности действующей, необходимо:

  • Обратиться в официальный пункт поддержки пользователей карт. Перечень центров обслуживания можно узнать на сайте компании, указав свой населенный пункт.
  • Подтвердить наличие повреждений на карте. Для этого потребуется предъявить прежний неработающий носитель.
  • Предоставить квитанцию, подтверждающую последнюю оплату или пополнение. Подобный документ можно распечатать в личном кабинете пользователя.
  • Предъявить паспорт.

Подтверждение операции займет до 10 рабочих дней. После проверки предоставленной документации сотрудники центра предлагают вывести средства. При обнаружении нарушений, в услуге будет отказано. По завершению проверки пользователь может перевести деньги с Cтрелки на Cтрелку, предварительно оформив новую транспортную карточку.

В онлайн кабинете

Чтобы переводить деньги с одной карты Стрелка на другую, клиент может воспользоваться личным кабинетом. Для переноса средств предусмотрен следующий порядок действий:

  1. Войти в систему.
  2. Привязать новую карту к своему профилю.
  3. Пройти идентификацию в разделе “Услуги”.
  4. Указать номер новой карточки и причину перевода.

После проведения операции старый носитель будет заблокирован. В случае утери носителя можно вернуть деньги на свой текущий счет.

Как самостоятельно перевести деньги с карты Стрелка через онлайн-сервис:

  • идентифицировать проездной документ;
  • нажать на кнопку “Возврат баланса”;
  • ввести причину операции;
  • указать реквизиты для зачисления средств.

Подобная процедура доступна для всех видов пластика: карта Стрелка учащегося, льготный и стандартный проездной документ.

Пополнение баланса проездного билета

После приобретения проездного за 200 рублей, на счету остается всего 120 рублей, что вызывает необходимость кинуть деньги на карту.

Наиболее популярные способы внесения средств:

  • денежный перевод через интернет-банкинг (Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик, сервисы банков Промсвязь, ЮниКредит, Тинькофф, “Возрождение”, МКБ);
  • пополнение со счетов электронных кошельков;
  • наличными в официальных точках поддержки клиентов;
  • перенос средств со счета мобильного оператора на счет проездного.

Стоит отметить, что если первые три способа предусматривают операции без комиссий, то при пополнении с мобильного она составит 3-5% от суммы (в зависимости от оператора).

Как перевести деньги со Стрелки на Стрелку?

В этой статье мы разберемся, возможно ли и как произвести денежный перевод с карты Стрелка на Стрелку через интернет или другим способом. Сразу отметим — функции прямого платежа между картами не существует, поэтому отправить баланс на чужую карточку Стрелка можно лишь обходными путями. И целесообразность этих путей, прямо скажем, вызывает сомнения.

Возможно ли перевести деньги со Стрелки на Стрелку?

Карточка Стрелка позволяет жителям Москвы свободно ездить в Подмосковье без лишней бюрократии, то же верно и наоборот — жители Московской Области ездят в Москву, оплачивая транспорт одним и тем же проездным.

Перечислить денежные средства на свой проездной легко — для этого можно воспользоваться обычным переводом с банковской карты, электронного кошелька, личного кабинета внутри мобильного приложения и даже со счета телефона. Подробнее на эту тему мы писали тут.

Но вот возможно ли и как перекинуть деньги со стрелки на стрелку? Начнем с того, что процедура формально возможна, но лишь с рядом условий. Перевод с карты на карту нельзя произвести так же легко, как, например, перевод с банковской карты на другую карточку. Функционал проездного ограничен: загруженные деньги можно тратить на проезд в транспортных системах Москвы и Подмосковья, но вот переводить их на другие счета напрямую невозможно — для этого просто не приспособлены ни онлайн, ни оффлайн-системы обслуживания проездного.

Инструкция по переводу

Так как перевести деньги со Стрелки на Стрелку напрямую нельзя, нужно сначала выполнить по крайней мере одно важное условие из перечисленных:

  • Карта «Стрелка», на которой лежали деньги, была утеряна держателем;
  • Проездной неисправен. При этом на карточке отсутствуют видимые механические, химические или иные повреждения, которые могли появиться по вине или невнимательности держателя.

В независимости от причины перевыпуска «Стрелки», алгоритм возврата средств одинаков — с одним лишь уточнением: в случае возврата неработающей карты, сотрудник пункта обмена и возврата сначала осмотрит проездной, чтобы удостовериться в производственном браке. При обнаружении повреждений, возникших по вине пользователя, сотрудник откажется возвращать средства, но вот отказать в перевыпуске карточки он не вправе.

Если условия соблюдены, далее пользователю необходимо:

  • Обратиться в пункт обмена и возврата при организации «Мострансавто». Ознакомиться с наиболее близкими к вам пунктами можно по ссылке https://strelkacard.ru/project/news/268;
  • С сентября 2018 года открылась дополнительная возможность — вернуть или перевыпустить карту «Стрелка» можно и в МФЦ, размещенных в Подмосковье. Но нужно помнить, что для этого сначала нужно подать заявку через сервис «Госуслуги»;
  • При обращении в пункт, клиенту нужно иметь при себе паспорт или его заверенную копию. Это необходимо, чтобы сотрудник организации смог удостовериться, что карта действительно принадлежит заявителю;
  • По заранее изготовленному шаблону заполняется бланк заявления. В этом документе, помимо ФИО и номера проездного, нужно также указать банковские реквизиты, куда будут переведены денежные средства с карточки. Можно также указать, чтобы баланс был переведен на новый проездной — в таком случае никакие реквизиты вводить не придется;
  • Неработающая карта изымается. В течение 10-ти суток изготавливается новая карта с нулевым состоянием счета — о том, что она готова, клиента уведомят по телефону или по смс. Деньги на банковский счет поступят в те же сроки.
Читайте также:  Как оплатить электричку картой «Тройка»

Готово. Возвращенные денежные средства можно отправить на карту другого пользователя любым удобным способом — по телефону, через банк, электронными деньгами и т.д. Стоит только учитывать комиссии, которые напрямую зависят от выбранного способа пополнения карточки Стрелка.

Какие могут возникнуть проблемы?

Самая распространенная проблема при возврате или перевыпуске Стрелки — это чеки, подтверждающие последние транзакции. Дело в том, что при получении заявлений об утере карт (или при получении неисправных карт) сотрудники Мострансавто часто просят чек о последнем пополнении счета: им это нужно для проверки действительности карты, ее местонахождения в последнем зафиксированном случае оплаты. Кроме того, чек может косвенно подтвердить владение карточкой. Это особенно актуально в тех случаях, когда карту создавали на имя другого человека — скажем, супруга или родственника.

Поэтому требование предоставить чек вполне правомерно. Клиенту лучше всего иметь при себе документ в оригинальном или распечатанном виде, иначе заявление на перевыпуск/возврат могут не принять. Если чека не осталось, пользователю нужно по крайней мере назвать место и дату последнего платежа — благодаря этой информации сотрудники смогут отсортировать данные в информационной базе.

Кроме того, если за последние три месяца клиент уже подавал заявления на перевыпуск карточки, новую заявку могут отклонить. Тем более это касается ситуаций, когда держатель загружал на карточку большие суммы, после чего карта таинственным образом исчезала. Сотрудники Мострансавто, увидев такие нетипичные движения денежных средств, могут заподозрить клиента в незаконных финансовых махинациях вплоть до отмытия преступных доходов.

Краткое резюме статьи

Мы разобрались, как перевести деньги с карты Стрелка на другую карту Стрелка — формально, это возможно, но фактически такая транзакция слишком обременительна и трудна для клиента в большинстве случаев. Ведь нельзя просто взять и перевести баланс с карточки на карточку: нужно сначала подать заявление на блокировку действующего проездного, затем ждать до десяти дней, получить новый проездной и деньги в придачу. Очевидно, что такая схема слишком сложна и требовательна по времени для большинства. Поэтому, чаще всего, острой необходимости в ней нет, а вместо прямого перевода средств приходится придумывать другие, более простые тропы.

Можно ли перевести деньги с карты стрелка на стрелку?

Жители Российской Федерации могут пользоваться транспортной карточкой «Стрелка». Она предоставляет возможность расплатиться за проезд. Пополнить эту карту можно различными способами: посредством терминала, мобильного приложения, в специализированном офисе связи. А вот перевести деньги со Стрелки на Стрелку немного сложнее. Но такая опция доступна, и клиенты ею пользуются.

Получится ли перевести с деньги со счета Стрелки на другую карточку Стрелки?

Перевод денежных средств с одной карты Стрелки на другую можно выполнить, если один продукт оказался неисправным.

Выполнение этих действий самостоятельно не осуществляется. Необходимо обратиться в банковское отделение, где сотрудник учреждения поможет осуществить перевод.

Общая информация по переводам

Сейчас существует много способов для пополнения баланса пластиковой карточки, в том числе и транспортной карты «Стрелка». А вот перебросить финансы с одного продукта на другой получится только в том случае, если пластиковая продукция перестала функционировать.

Ещё одно условие при выполнении этой операции — после перевода денег карточка должна быть сдана сотруднику финансового отделения.

Чтобы финансовые средства с неисправной карточки были перечислены на другую, следует нанести визит в пункт возврата и обмена конкретно этого вида пластиков.

Алгоритм необходимых для выполнения действий выглядит следующим образом:

  1. Представителю транспортной службы следует вернуть испорченную карточку.
  2. Предоставить чек крайнего пополнения пластика.
  3. Подтвердить личность пользователя документом: паспортом, водительским удостоверением, военным билетом.
  4. Заполнить бланк, позволяющий получить доступ для отправки денег с карты Стрелка на другую.

Процедура, связанная с переводом денег на второй пластик, занимает порядка десяти рабочих дней.

Если на Стрелке будут обнаружены повреждения химического, физического или механического характера – это может повлечь такие последствия, как отказ в осуществлении перевода денег.

Когда можно перевести деньги?

Продукт Стрелка – это исключительно транспортный пластик. Дополнительных функций он не имеет. И пользоваться им для решения всех финансовых операций не получится. Если пользователь желает открыть такой вид пластика, он должен быть осведомлён, что посредством него не получится:

  • осуществлять финансовые переводы;
  • производить оплату в онлайн магазинах;
  • расплачиваться в торговых павильонах;
  • оплачивать сервисные услуги.

Но клиент должен знать, что только в одном случае получится выполнить манипуляции, связанные с переводом – при неисправности Стрелки. Человек может, на свой выбор, выполнить действие:

  1. Заменить испорченную карточку новой.
  2. Перечислить финансовые средства на исправный пластик.

Если пользователь выбирает вариант перечисления финансов на другой продукт, то он должен быть в собственности этого же клиента.

Осуществить перечисление можно исключительно с карты на карту Стрелка или банковский пластик. Перекинуть деньги, если есть необходимость, на баланс мобильного телефона не получится.

Если баланс близок к нулю

Владелец пластиковой карты всегда владеет информацией, какое количество денег осталось на ней. В случае с картой «Стрелка» такая же ситуация. С пополнением карточного баланса дела обстоят легче, нежели с операциями по переводу.

Проще всего выполнить операцию по пополнению карты, используя сервисный портал RuRu. Для этого не нужно покидать квартиру.

Действия по пополнению баланса такие:

  1. Подключить к интернету устройство, с которого будет осуществляться заброска финансов (компьютер, планшет, мобильный телефон).
  2. Найти необходимый сервис, позволяющий выполнить пополнение.
  3. На основной страничке отыскать вкладку «Транспортные билеты».
  4. Войти в пункт «Пополнить карту «Стрелка».
  5. Откроется окно, где понадобится ввести номер действующей карты «Стрелка».
  6. Выбрать вариант, которым осуществится перевод финансов на баланс карты.

Поскольку телефон есть у каждого жителя России, предлагается рассмотреть именно этот способ.

  1. Указать мобильный номер и сумму, которая отправится на карточку «Стрелка». Она должна быть не менее пятидесяти рублей и не более пяти тысяч российских рублей.
  2. После ввода всех данных останется кликнуть по кнопке «Оплатить».
  3. За операцию по переводу будет начисляться комиссионный сбор в размере 3%. При вводе суммы для пополнения об этом нужно помнить.

Клиентам главного финансового учреждения Российской Федерации – Сбербанка можно выполнить пополнение баланса карты «Стрелка» без оплаты комиссии. Способы для этого предоставляются такие:

  1. Мобильные сервисы: банк или приложение.
  2. Сберегательный банк онлайн.
  3. Устройства самообслуживания, относящиеся к Сберу.
Читайте также:  Как пополнить баланс Яндекс.Такси

Каким способом можно перевести деньги?

Можно выделить следующие способы, связанные с финансовыми операциями по карте «Стрелка»:

  1. Положить на счёт деньги посредством использования наличных сбережений. В таком случае комиссия не взымается.
  2. С карточки стороннего банка также комиссия начисляться не будет.
  3. Использовать активный электронный кошелёк, проценты во время этого способа не списываются.
  4. С помощью мобильного баланса, поддерживаются операторы «МТС» и «Билайн». Но этот способ облагается налогом.

Порядок перевода

Для выполнения перевода или вывода средств с транспортной карты «Стрелка» следует придерживаться следующих этапов:

  1. Обратиться в отделение, где выдаются карты типа «Стрелка».
  2. Подтвердить личность действующим документом.
  3. Заполнить заявку, в которой указывается количество финансов, представленных к переводу или выводу.
  4. Получить средства на активный пластик или забрать остаток наличными.

Процедура не сложная, и много времени у держателя карты не отнимет.

Ограничения и лимиты

Приобрести карточку «Стрелка» может любой человек, который имеет желание оплачивать проезд пластиковой картой. Карточка не прихотливая, не имеет крупного функционала. Но за балансом, сроком действия потребуется наблюдать, чтобы не возникло неприятных ситуаций в не то время, и не в том месте.

Но, как и любой пластиковый продукт, Стрелка имеет некоторые ограничения:

  1. Максимальная сумма, которую можно закинуть на баланс, составляет 5 тысяч российских рублей.
  2. Вывести деньги с неисправного пластика можно только в специализированных салонах, занимающихся выдачей транспортных карт.
  3. Вывод финансов осуществляется исключительно на собственный пластик.

Проблемы и решения

Пользуясь карточкой, клиенты встречаются с проблематичными ситуациями. Чтобы их свести к минимуму, пользователям стоит придерживаться простых правил при использовании пластика.

Клиент обязан следить за балансом карты, чтобы постоянно поддерживать активность.

В такой ситуации поможет мобильное приложение, в котором можно проследить все данные и действия по карте.

Если человек не обладает телефоном, способным поддерживать подобные услуги, рекомендуется заказать СМС-банкинг. Тогда о каждой проделанной манипуляции на номер мобильного будет поступать текстовое сообщение с наименованием операции, датой и временем.

Как перекинуть деньги с карты Стрелка на другую карту Стрелка

Транспортный проект Стрелка позволяет жителям столицы и городов ближнего Подмосковья оплачивать услуги общественного транспорта безналичным способом. Но функционал пластика несколько ограничен, ведь карта не является банковской. Ее основное назначение – это оплата билетов на проезд по пригородным маршрутам, другие платежи по ней производить нельзя. Хотя возможность осуществлять переводы с одного счета на другой сделала бы использование более удобным. Например, если пластиковый носитель вышел из строя или потерялся, пользователь смог бы перекинуть свои денежные средства между счетами. В данной статье ответим на вопрос: как перевести деньги с карты Стрелка на карту Стрелка, и можно ли это сделать в принципе.

О возможности денежных переводов

В рамках транспортного проекта по картсчету предусматривается лишь оплата услуг общественного транспорта и запись одноразовых билетов на счет. Но другие функции для нее недоступны. То есть, быстро переводить деньги с одного счета на другой нельзя, хотя пользователи могут зарегистрироваться в онлайн-системе и управлять счетом дистанционно.

Пользователь должен самостоятельно пополнять свой картсчет для оплаты транспорта. Причем делать это нужно своевременно, потому что карта с отсутствием на ней средств блокируется. Но вывести средства с нее будет сложно, ей нельзя оплачивать покупки в магазине и снимать наличные через банкоматы.

Обратите внимание, что с банковской карты можно пополнить Стрелку, а обратно вывести их нельзя.

Способы вывода средств

Далее рассмотрим вариант, как перекинуть деньги с карты Стрелка на другую карту Стрелка. С такой необходимостью пользователи сталкиваются тогда, когда нужно заменить один пластик на другой. Если вы приобрели новый пластиковый прямоугольник, то на его счету уже есть 120 рублей (стоимость пластика 200 рублей, 80 рублей из которых – это залог). Но деньги, оставшиеся на прежнем транспортом счете, являются собственностью пассажира, а, значит, он имеет полное право их вернуть.

Деньги можно вернуть наличными, переводом на банковскую карту или другую Стрелку. Для этого нужно найти пункт возврата и обмена транспортных карт Мострансавто, они есть как в столице, так и в других Подмосковных районах. Процесс обмена или возврата будет выглядеть так:

  • обратитесь к сотруднику пункта продажи и обмена Мострансавто;
  • заполните заявление на возврат или перевод средств на банковский картсчет или другую Стрелку (для перевода на банковский пластик, нужны реквизиты счета из кредитной организации);
  • предоставьте чек на покупку пластика и документ, удостоверяющий личность.

После принятия заявления, срок рассмотрения достигает 10 дней. После чего денежные средства будут переведены заявителю на банковский или транспортный пластик. Если вы приобрели бракованную Стрелку, то можете обменять ее бесплатно. Для этого пластик нужно будет сдать и получить новый, с нулевым балансом. Если пластиковый носитель был испорчен по вине пользователя, то ему придется покупать новый за свой счет.

Важно! При утрате пластика, нужно заблокировать его счет, потому что им могут воспользоваться третьи лица. Для блокировки счета нужно открыть личный кабинет в браузерной или мобильной версии и выбрать соответствующую функцию.

Важно уяснить, что перевод с карты Стрелка на карту Стрелка возможен только через официальные представительства Мострансавто. Других вариантов на текущей момент нет. Возможности пластика ограничены, поэтому не стоит хранить на счету крупные суммы, так как существует риск утраты пластикового носителя, которым могут воспользоваться третьи лица.

Перевод денег с карты на карту Стрелка

Очень многие жители Москвы и Подмосковья пользуются транспортной картой Стрелка. Для того чтобы передвигаться на общественном транспорте, им приходится постоянно ее пополнять. Способов пополнения довольно много, но иногда требуется перевести деньги с карты на карту Стрелка. Сейчас мы расскажем в каких случаях и как это можно сделать, кроме того немного затронем вопросы назначения данной карты и кратко перечислим способы ее пополнения.

Когда можно перевести деньги?

Стрелка является сугубо транспортной картой без дополнительного функционала. Ей нельзя пользоваться как любой банковской картой:

  • делать переводы;
  • оплачивать товары в интернет-магазинах;
  • делать покупки в торговых точках;
  • оплачивать работы и услуги.

Зачем же мы тогда подняли данную тему, если сами же говорим, что перевод денег с карты на карту сделать нельзя? А затем, что из всякого правила есть исключения. Перевод денег с одной карты на другую возможен в том случае, если на балансе пластика находится некоторая сумма, а сама карточка повреждена или утрачена. В такой ситуации владелец карты может просто заменить поврежденную карту или перевести баланс поврежденной карты на другую карту.

Перевести деньги можно только на собственную карту Стрелка.

Для того чтобы осуществить перевод, нужно обратиться в специальный пункт продаж и обмена карт. Передать сотруднику поврежденную карту или уведомить его о том, что карта утрачена. Отдать платежный документ, который подтверждает внесение суммы на карту. Предъявить свой паспорт и назвать номер другой карты Стрелка, на которую нужно перевести денежные средства.

Читайте также:  Как пополнить карту «Тройка» через Сбербанк Онлайн

При желании, средства с карты Стрелка можно перевести на банковскую карту. Для этого нужно также обратиться в пункт продаж и обмена и через сотрудника сделать перевод. Возможность вывода денег предусмотрена только на другую карту Стрелка или банковскую карту. Перевести деньги на Стрелку с телефона или со Стрелки на телефон не получится.

Если баланс близок к нулю

Узнав сколько денег осталось на вашей карте Стрелка, вы можете захотеть ее пополнить. Сделать это проще всего через платежный сервис RURU прямо у себя дома. Возьмите компьютер, смартфон или планшет с выходом в Интернет. Найдите через поисковую систему сервис RURU. На главной странице найдите раздел «Билеты на транспорт» и войдите в него. Выберите подраздел «Пополнение карты Стрелка». На открывшейся странице наберите номер вашей карты.

Далее на этой же странице нужно выбрать способ оплаты: банковская карта или номер телефона (в нашем примере мы будем платить с телефона). Вводим номер мобильного, с которого вы хотите пополнить карту Стрелка. Ниже вводим сумму перевода, она должна быть не меньше 50 и не больше 5000 рублей.

Обратите внимание, что за перевод взимается комиссия в размере 3% от суммы перевода. Например, если вы переводите 100 рублей, с мобильного счета спишется 103 рубля.

Дальше нам нужно ввести числовую капчу, принять условия предоставления услуг и нажать кнопку «Оплатить». После этого платеж нужно подтвердить и сохранить электронный чек. При необходимости чек можно будет распечатать.

Если вы являетесь клиентом Сбербанка, то сможете пополнить карту Стрелка без комиссии. Способов очень много:

  1. Мобильный банк
  2. Мобильное приложение
  3. Сбербанк онлайн
  4. Банкомат Сбербанка.

К примеру, если сейчас поблизости от вас есть банкомат Сбербанка с купюроприемником, можно произвести оплату наличными без регистрации и банковской карты. Причем сделать это может даже и не клиент Сбербанка. Итак, подходим к банкомату, заходим в раздел «Оплата наличными». Находим в списке «Транспортные карты» и вводим код карты (11 цифр). Система сама проверит и идентифицирует карту, а затем предложит ввести сумму пополнения. Вы вводите сумму, загружаете купюры и подтверждаете платеж.

В заключение отметим, к великому сожалению функционал транспортной карты Стрелка на сегодняшний день строго ограничен. Перевод с карты на карту возможен только, если основной картой Стрелка по какой-то причине больше нельзя пользоваться. Однако все может измениться в ближайшем будущем. Следите за новостями!

Действенный способ перевести деньги с одной карты Стрелка на другую

Стрелка – транспортная карта без дополнительного функционала. Ей удобно расплачиваться за проезд, есть масса способов пополнения – через приложение, в салонах связи, через терминалы. Перевести деньги с одной карты Стрелка на другую несколько сложнее. Придется подавать заявление и ждать до 10 рабочих дней.

Получится ли перевести с деньги со счета Стрелки на другую карточку

Перекинуть средства с одной карточки на другую можно, если старый «пластик» неисправен.

Самостоятельно сделать это не получится.

Необходимо обратиться в специализированный пункт обмена и возврата с документами и лично написать заявление.

Видео: Все, что нужно знать о транспортной карте Стрелка

Порядок перевода

Инструкция по переводу неизрасходованных денег с неисправной Стрелки на другую, рабочую:

  1. Придите в пункт возврата.
  2. Отдайте представителю транспортную карточку. Учтите, что при наличии царапин и других видимых повреждений в возврате будет отказано.
  3. Покажите паспорт или иной документ для подтверждения личности (водительские права, загранпаспорт, военный билет).
  4. Предъявите квитанцию о последнем пополнении. Она выдается терминалом после успешного платежа, а самостоятельно можно распечатать при использовании интернет-банкинга.
  5. Заполните стандартное заявление на перевод, указав номер другой транспортной карты.

После проверки предоставленных данных и документов человеку выдадут на руки новую Стрелку с нулевым балансом. Средства перечислят на нее в течение 10 рабочих дней.

Если физический носитель потерян, можно отправить деньги сначала на карту Сбербанка или другого банка, а возвращенные средства перечислить на другую Стрелку. Следует обратиться в пункт обмена, показать паспорт, чек и написать заявление на возврат, указав свой банковский или карточный счет. Перевод поступит в течение 10 дней.

Важно! Залоговую стоимость (80 руб.) можно вернуть, если после покупки карточки еще не прошел 1 год. При утере «пластика» эта сумма не подлежит возврату.

Дождавшись зачисления, перевести эти деньги на другую Стрелку вы сможете через интернет. Инструкция на примере Сбербанка Онлайн:

  1. Авторизоваться в системе.
  2. Убедиться, что выбран московский регион – только в нем доступна Стрелка.
  3. Зайти в раздел платежей.
  4. Выбрать по очереди разделы: «Оплата покупок»/«Товары»/«Транспорт»/«Стрелка».

Пополнение обычно происходит моментально, но поступившую на Стрелку сумму нужно активировать.

Проблемы и решения

Чтобы избежать проблем с денежным переводом, посмотрите ответы на часто задаваемые вопросы:

  1. Как запросить возврат наличными, если банковской карточки нет (или она потеряна, заблокирована)? Укажите в заявлении реквизиты банковского счета. Других способов для вывода денег со счета Стрелки нет.
  2. Почему отказали в возврате? Вероятные причины – намеренное повреждение карточки либо указание суммы, которая превышает остаток.
  3. Что делать, если деньги так и не поступили? Если уже прошло 10 рабочих дней, следует позвонить по номеру 8-800-100-77-90 либо написать письмо с описанием проблемы на [email protected] .

к содержанию ↑

Основные выводы

Переводить средства между картами Стрелка можно, хотя потребуются некоторые усилия.

При неисправности «пластика» можно написать заявление на перевод. Его рассмотрят, а потом переведут деньги на новую Стрелку. Если же карточка утеряна, есть возможность вернуть неиспользованный остаток на банковский счет.

Ссылка на основную публикацию