Не могу оплатить покупку на Ebay через PayPal, ошибка 601

Ошибки в платежной системе PayPal

Платежная система PayPal не нуждается в представлении. Ее использует огромное количество людей во всем мире. В системе таких масштабов сложно быстро устранять все возникающие неполадки. Хоть служба поддержки и занимается постоянным мониторингом, случается, что пользователи сталкиваются с неизвестными им проблемами. Поэтому далее мы рассмотрим, какие ошибки в PayPal встречаются чаще всего.

Возникающие трудности

Полный перечень ошибок платежной системы довольно обширен, и мы не сможем перечислить все в небольшой статье. Рассмотрим самые распространенные.

Основные ошибки сгруппированы по определенным признакам и даже имеют номера. Например, многие пользователи встречались с сообщением: «В настоящее время не удалось обработать ваш платеж с использованием счета PayPal», которое выводится ошибкой номер 3005, сигнализирующей о временных неполадках на сайте (которые в данный момент устраняются).

Самые распространенные ошибки платежной системы можно разделить на три основные группы:

  • сложности при входе в личный кабинет;
  • проблемы при переводе денег или оплате товаров;
  • трудности с привязкой банковского счета или кредитной карты.

Часто случается, что далеко не все проблемы возникают по вине сервиса. Некоторые связаны с незнанием правил пользования системой и ошибками пользователей. Поэтому при возникновении затруднений не нужно торопиться с жалобой в службу поддержки, стоит повторить процедуру еще раз, не спеша, внимательно разбирая каждый пункт.

При входе в ЛК

Довольно часто встречается такая ситуация – после регистрации пользователь не может войти в личный кабинет. В процессе авторизации могут появляться разные сообщения или страница просто зависает. Если мы имеем дело с зависанием страницы, нужно попробовать открыть ее при помощи другого браузера. Например, Opera может использовать функцию Opera Turbo, которая ускоряет работу браузера, но при этом уменьшает объем загружаемых данных. Это может приводить к проблемам с загрузкой и отображением интерфейса личного кабинета пользователя.

Нередко встречается такая проблема – «не могу зайти на PayPal, пишет «ваше подключение не защищено». Возможно, это также связано с браузером. Для авторизации желательно использовать Google Chrome, но можно пробовать и другие варианты. Чаще всего проблема в том, что ваш компьютер каким-то образом блокирует вход на сайт. Или же платежная система видит, что вы используете незащищенную общественную сеть, и блокирует вход в ЛК в целях предотвращения потери личных данных.

Ошибка номер 3005

Часто пользователи в интернете задают вопрос: «Message 3005 PayPal, что это?» Как правило, эта ошибка возникает во время перевода денег или оплаты товаров. Скорее всего, вследствие отсутствия подтверждения привязанного банковского счета. Или же в том случае, если пользователь привязывал несколько счетов к одному аккаунту. Устранить такую проблему довольно легко.

В подавляющем большинстве случаев ошибка 3005 в PayPal возникает из-за собственной невнимательности – возможны неточности в процессе привязки банковской карты или счета к системе PP. Чтобы решить этот вопрос, вам потребуется удалить все номера банковских счетов, ранее прикрепленных к системе – возможно, что какой-то из них (если их несколько) не прошел процедуру подтверждения. Просто пройдите процедуру прикрепления заново. В процессе будьте внимательны. Если не удается самостоятельно устранить эту проблему, нужно обратиться в службу поддержки.

Не получается привязать банковскую карту

Иногда пользователи не обращают внимание на список партнеров платежной системы и не интересуются вопросом, какие банковские карты принимает PP. Из-за этого в момент привязки кредитной карты может появиться сообщение о том, что добавить банковский счет в PayPal на данный момент невозможно. Не стоит паниковать. Найдите список банков-партнеров и требования к кредитной/дебетовой карте.

В интернете много информации о поддержке банковских платежных инструментов. Поэтому найти нужные сведения конкретно по вашей стране и местным банкам не составит труда. В крайнем случае всегда можно обратиться с вопросом в службу поддержки.

Ошибка номер 601

Еще один вопрос, который часто вводят в поисковик: «Ошибка 601 в PayPal – что это?» Проблема также связана с перечислениями (переводы денег или оплата товаров). Однако происхождение этой ошибки не связано с привязанными счетами или картами. Возможно, вы еще не прошли процедуру идентификации. Если же вы идентифицировали свой кошелек и у вас произошла ошибка 601 в PayPal, следует выполнить следующие шаги:

  1. Зайдите в настройки браузера, почистите историю и cookies.
  2. Удалите все временные файлы, связанные с браузером и его историей.
  3. Закройте браузер, перезагрузите ПК и снова попробуйте выполнить транзакцию.

Теперь вы знаете, что делать при появлении ошибки 601 в PayPal. Если вышеуказанные действия вам не помогли, то решить проблему можно другим способом – попробуйте оплатить товар через сервис Send Money. Устранить проблему самостоятельно не получается – следует обратиться в службу поддержки.

Проблемы при оплате товаров и переводе денег

При покупке товаров в интернет-магазинах также могут быть трудности. Нередко они возникают по вине самого магазина, владелец которого неправильно настроил прием платежей. Иногда проблему могут создавать временные неполадки платежных инструментов PayPal (эти неисправности устраняются в максимально короткие сроки).

Часто ошибки возникают из-за незнания или невнимательности самих пользователей. Например, многие даже не знают, что не все продавцы включают НДС в стоимость товара — в этом случае его надо оплачивать дополнительно. Бывает, взимается комиссия за перевод или какой-либо дополнительный налог. Поэтому, если вы получили сообщение о том, что перед отправкой дополнительных денежных средств необходимо добавить средства на ваш счет PayPal, – это говорит о том, что у вас просто недостаточно денег. Система просит пополнить счет, чтобы успешно завершить транзакцию.

При прямом переводе с кошелька PP на другой счет PP также есть нюансы. Здесь речь пойдет не о простых пользователях, а об индивидуальных предпринимателях. Дело в том, что Налоговый кодекс требует от ИП отчетность, поэтому юридические лица обязаны принимать платежи только через специально созданные сайты, на которых пользователь сохраняет всю историю платежей. При этом каждая запись на таком веб-ресурсе содержит полную информацию о проведенной транзакции. По сути, это автоматически обновляемый налоговый отчет предпринимателя.

Если вы получили сообщение о том, что этот получатель принимает платежи PayPal только через свой веб-сайт, не беспокойтесь – это нужно для налоговой отчетности ИП. Конечно, всегда есть исключения из правил и не каждый предприниматель может принимать платежи через сторонние веб-сайты.

Многие пользуются мобильными устройствами для онлайн-переводов. Нередко это становится причиной того, что не получается выполнить желаемую операцию. Дело в том, что платежная система способна определить тип устройства, приложение или браузер, при помощи которых вы входите в свой аккаунт.

Замечательно, если PP сочтет ваше устройство и подключение безопасным. Но даже в этом случае может возникнуть ошибка «you have been logged out of PayPal please select payment method». Это сообщение говорит о том, что вы корректно вошли в систему PayPal, однако нужно выбрать способ оплаты. Возникнуть такая проблема может не только на мобильных устройствах, но и в мобильных кассах. Исправить ее у вас не получится. Если это случилось, придется выполнить оплату через обычный сайт и личный кабинет PP, подтвердив при этом привязанный банковский счет.

Как пользоваться PayPal: Видео


Не проходит оплата через PayPal на еБей

Если вошли во вкус, делая покупки на Алиэкспресс, рано или поздно захочется заглянуть на альтернативную торговую площадку еБей, где, по мнению многих, ассортимент и качество товаров не хуже. Без PayPal, электронного кошелька, который можно привязать в аккаунту, на eBay, расплачиваться за покупки сложно. Однако если любите шопиться, заведите и кошелёк, и учётную запись на торговой площадке. Полученный тандем сделает вашу жизнь интересней, вы сможете ещё больше покупать товаров по выгодным ценам с минимальными или вовсе отсутствующими комиссиями, выбор станет больше почти в два раза. По статистике 90% пользователей еБэй используют для расчётов счёт ПайПал. Это не только удобно и выгодно, но и функционально. Кошелёк можно использовать и для других целей. Наша задача разобраться, как привязать PayPal к eBay, и что делать, если не получается осуществить привязку.

Как делается привязка аккаунта и счёта

Как привязать PayPal к eBay? Объединить две учётные записи несложно, тем не менее, жалоба: «Не могу оплатить покупку на eBay через PayPal.» — в интернете встречается достаточно часто. Причины могут крыться в сбое одной из систем, но чаще такое случается из-за ошибок пользователей.

Чтобы привязать аккаунты, зайдите в учётную запись интернет-аукциона и действуйте следующим образом:

  1. Войдите во вкладку «Настройка учётной записи».
  2. Найдите надпись «Данные счёта» и сделайте выбор. В вашем случае это «ПайПал».
  3. На экране появится окошко, в которое следует ввести данные счёта.
  4. Возвращайтесь на торговую площадку. В результате ваших действий была произведена привязка.

Если хотите оплатить товар на eBay через PayPal, но при этом у вас есть только страничка в интернет-аукционе, можно тут же, в своём аккаунте перейти на сайт платёжного сервера и осуществить регистрацию. Для этого выберите в сервисе нужное и переходите в форму для заполнения. Требуются данные:

  • фамилия;
  • имя;
  • номер мобильника;
  • адрес проживания;
  • электронный почтовый ящик и т. п.
Читайте также:  Как вывести Яндекс. Деньги на биткоины

Вам будет приятно увидеть, что некоторые данные, которые вы уже вносили, авторизуясь в еБей, будут высвечены в новой форме регистрации. Выбирайте пустые строки и вносите в них недостающую информацию. Можете внести коррективы, если есть необходимость. Напоследок требуется ввести капчу и нажать на «Соглашаюсь открыть счёт». На этом этапе оплачивать покупки не получится. Нужно пройти в новый аккаунт на PayPal и сделать привязку.

ПайПал для граждан России и СНГ

Регистрация в американском платёжном сервисе не сложнее, чем в отечественных. Для покупок на еБэй требуется выполнить три задачи:

  • произвести регистрацию в ПС;
  • осуществить привязку с аукционом;
  • добавить пластиковую карту.

Российские граждане, как правило, привязывают MasterCard или Visa. Наиболее часто используются электронные носители Сбербанка.

По каким причинам карта не привязывается к учётной записи

Если на eBay не получается заплатить, воспользовавшись ПейПалом, не следует паниковать. Такое иногда случается: вы успешно зарегистрировались, ввели все данные, произвели необходимые привязки и выбрали способ оплаты, а в результате деньги не перечисляются. Причины могут быть в следующем:

  • карту прикрепили, но не верифицировали;
  • на пластике нет нужной для оплаты суммы;
  • пластик отвязался от счёта и т. п.

Нельзя исключать и такой фактор, как сбой системы. В этом случае нужно попробовать произвести процедуру повторно.

Почему не проходит привязка

Для того чтобы завершить процедуру верификации, необходимо наличие средств на регистрируемой карточке. Система не станет подтверждать информацию, если на вашем пластике фигурирует только 1$.

Случается, пользователь уверен, что его пластик, привязанный к PayPal, будет работать в еБей, но сталкивается с проблемами и не понимает, почему платёж не был осуществлён и не догадывается, что пройденной процедуры привязки недостаточно, нужна верификация. Если успешно её пройти, вам не придётся думать, как оплатить выбранный товар.

Как и любая ПС, ПайПэл требует идентификации. Нужно подтвердить, что именно вы являетесь законным владельцем предъявленного для регистрации пластика. Проверка делится на этапы. Вам нужно применить следующий алгоритм действий:

  • зайдите в аккаунт и найдите вкладку «Мой счёт»;
  • нажмите на надпись «Подтвердить карту»;
  • далее проходите по страничке в нижнюю часть и жмёте на «Отправить код повторно»;
  • далее кликаете на панель «Сохранить и продолжить».

Чтобы операция была завершена, нужно во вкладке «Мой счёт» ввести полученный код. Для того, чтобы на экране появилось окошко для внесения цифр, нажмите «Подтвердить». Как только нажмёте на «Отправить», будет осуществлена верификация. Важно, чтобы вышла надпись «Карта подтверждена». Если она появилась, выбирайте товар и платите за него. Главное, чтобы на карточке были деньги.

В редких случаях карта может отвязаться. Осуществите перепривязку или свяжитесь со службой поддержки ПС. Сбои могут иметь различный характер. Иногда блокировку осуществляет банк. Если это так, нужно связаться с его службой поддержки.

Не могу оплатить через PayPal на ebay . Помогите.

Здравствуйте. У меня такая же проблема, и не только у меня..
Платеж пропускает только с конвертацией через Пейпал. А это дополнительные затраты на конвертацию.
Это либо ошибка, либо сделано намеренно.
Решения проблемы пока не нашел.
Выход есть, нужно отвязать карту и привязать повторно, это на время устраняет проблему, но только на время.

Есть новости по данной проблем?

Значит по порядку, написал в пятницу в банки – они ответили что по моим картам не было запросов на транзакции и что это проблема связанная с сайтом продавца или системой PayPal.
2 В понедельник пришел ответ с PayPal вот такой:
’Здравствуйте, ххххх!

Благодарим за обращение в PayPal в отношении трудностях в отправлении средств.

Прежде всего, я приношу извинения за возможные неудобства и ценим те усилия, которые Вы сделали, чтобы решить Вашу проблему.

Я проверила Ваш счет PayPal и могу сообщить что Ваши платежи были заблокированы для обработки нашей внутренней системой безопасности.

Для предоставления клиентам одного из самых безопасных способов оплаты через Интернет, PayPal производит проверку каждого перевода средств, прежде чем его утвердить.

Блокирование перевода средств может быть не связано с Вами или операциями по Вашему счету. Наша система внутренней безопасности является автоматической; она производит проверку всей информации по каждому переводу средств с помощью PayPal.

Если Ваш платеж был заблокирован Вы можете:

– Попробовать использовать другую карту или повторить попытку через 24 часа.
– Попросить продавца отправить Вам запрос на получение денежных средств или счет-фактуру (money request, invoice).
– Совершить платеж находясь в стране Вашего проживания (если Вы не находитесь там в данный момент)
– Если есть возможность, совершить платеж с домашнего компьютера или с компьютера, который был часто использован для входа в систему PayPal.

Также Вы можете нам позвонить и мы попытаемся Вам помочь – 00353 1 436 9111 линии открыты с 8.00am до 4.30pm GMT/BST Понедельник-Пятница.

Пожалуйста обратите внимание на то, что в данный момент обслуживание клиентов по телефону возможно только на Английском языке.

Я надеюсь, что вышеуказанная информация ответила на Ваш вопрос. Если Вам нужна помощь в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы будем рады помочь Вам.

Мы всегда рады помочь. Спасибо за использование услуг PayPal.

С уважением,
ххх
PayPal’

После получения письма я обрадовался и попробовал опять оплатить, но ошибка все также с обеих банков денежка не отправляется. Подожду пару дней если все будет так же – напишу в PayPal
Ещё предполагаю ,что можно попробовать поменять пароль. У меня взламывали Пэй-Пэл эккаунт года два назад, хотя пароль был очень сложный из больших-маленьки букв и цифр (например ’837UdjkK744idHjd99’ ), благо кредитка была утоплена в ’0’ и злоумышленники ничего не смогли оплатить)))))))

Оплата на eBay через PayPal: преимущества и особенности

Система электронных платежей PayPal представляет собой крупнейший сервис, позволяющий совершать операции с десятками мировых валют в более чем 200 странах. Использование ПэйПэл обеспечивает его клиентам огромное количество преимуществ, включая и упрощённую оплату покупок на известном интернет-аукционе еБей (см. Аккаунт и кошелек в платежной системе PayPal). Зная, как платить на eBay через PayPal, вы увеличите свои возможности приобретения товаров из других стран, а также сможете самостоятельно торговать на этом сервисе, зарабатывая деньги.

Привязка счёта PayPal к аккаунту eBay

Отвечающая на вопрос, как привязать PayPal к eBay, инструкция включает несколько простых этапов:

  1. Зайти в раздел «Мой eBay»;
  2. Открыть вкладку учётной записи;
  3. Выбрать раздел счёта платёжной системы ПэйПэл;
  4. Нажать кнопку интеграции сервисов и указать свои данные на PayPal (пароль и логин).

На этом этапе привязка завершена. И на странице учётной записи eBay можно будет увидеть данные привязанного к аукциону счёта ПэйПэл. Здесь же находится история всех совершённых с помощью сервиса PayPal платежей.

Вопрос по поводу того, как верифицировать свой ПэйПэл для еБей у пользователя платёжного сервиса не возникает. Проверки, пройденной в процессе привязки карты к аккаунту PayPal достаточно и для привязки той же карты на eBay. Потому как интернет-аукцион и платёжная система работают вместе.

Способ, как отвязать eBay от PayPal, если в этом возникла необходимость, такой же простой, как и методика привязки. Пользователю достаточно авторизоваться на еБей, перейти к профилю и удалить информацию о кошельке платёжной системы. В дальнейшем можно заново привязать и тот же самый электронный счёт, и любой другой.

Оплата через PayPal на еБей

Теперь, когда аккаунт привязан, пользователь получает доступ к определённым возможностям на сервисе. К ним относятся:

  • покупка лотов;
  • переводы денежных средств;
  • продажа товаров на аукционе (при наличии собственной торговой площадки). Впрочем, для занятия собственным бизнесом желательно иметь не личный счёт на PayPal, а корпоративный.

Процесс оплаты на сайте аукциона для владельца электронного кошелька, привязанного к сервису ПэйПэл, выглядит следующим образом:

  1. Выбрать понравившийся товар на площадке eBay;
  2. Нажать на кнопку PayPal для перехода к оплате товара;
  3. Ввести свои регистрационные данные в системе;
  4. Перейти на страницу информации о карте и адресе доставки;
  5. Нажать кнопку «Продолжить», после чего на счёт продавца будет переведена указанная сумма. При этом следует учитывать и комиссию PayPal при покупке на eBay, которая равна примерно 3–3,9% от суммы.

Цена покупки может быть увеличена, если продавец указал, что комиссия оплачивается покупателем (как установлено в платёжном сервисе по умолчанию). Этот момент стоит оговорить с владельцем продаваемого товара до совершения сделки.

Преимущества использования

Кроме упрощения процесса покупки, привязка электронного кошелька к интернет-аукциону позволяет пользоваться определёнными скидками. Например, промокод PayPal для eBay, который можно ввести в специальной форме, нажав на зелёный значок в процессе оплаты покупки.

Скидка может быть не только в процентах, но и в виде определённой суммы – например, $5 или $10.

А найти такой купон eBay PayPal можно в Интернете на специальных сайтах и даже в сообществах социальных сетей. Иногда их раздают бесплатно для привлечения посетителей ресурса, в остальных случаях за скидку придётся заплатить – естественно, если выгода от неё превышает затраты.

Читайте также:  Как положить деньги на Яндекс.Деньги

Проблемы с оплатой на eBay через PayPal

В процессе оплаты на еБей у владельца привязанного счёта ПэйПэл могут возникать проблемы. Причины появления в сети сообщений типа «не могу оплатить товар на eBay через PayPal» обычно заключаются в недостоверности введённой информации.

Платёж не будет проведён, если вы ошиблись, указывая свои личные данные при оплате. Не проходит оплата на eBay через PayPal и в том случае, если ваша карта не верифицирована в электронной платёжной системе. Причиной этого может стать несоответствие карты требованиям системы. Например, она по какой-то причине не активирована или заблокирована.

Также на eBay не удается оплатить покупку через PayPal если на счету недостаточно средств. Такая ситуация нередко возникает, когда не учитывается размер комиссии, оплату которой, согласно условиям продавца, должен выполнить покупатель.

Ещё одна причина того, что даже с привязанной картой вам не удаётся оплатить покупку, может заключаться в лимитах, которые устанавливают банки на оплату через интернет. Некоторые финансовые системы вообще запрещают использовать свои счета для онлайн-платежей. Решить такую проблему можно, привязав к аккаунту ПэйПэл другую платёжную карту.

Что делать, если не удается оплатить товар на eBay через PayPal

90 % сделок на торговой площадке eBay совершаются через систему PayPal. Поэтому, столкнувшись со сбоями при переводе средств, не спешите использовать альтернативные методы, ведь не все продавцы принимают карты или перевод с QIWI. Задавая вопрос «Почему я не могу оплатить покупку на eBay через PayPal?», рассмотрите наиболее распространенные случаи.

Как правильно оплачивать через PayPal

В первую очередь проверьте, что привязали кошелек к учетной записи интернет-аукциона:

  1. Зайдите на eBay, авторизируйтесь, нажмите на своем имени в левом верхнем углу монитора.
  2. В выпадающем меню кликните на «Настройки учетной записи». Вы увидите «Данные счета» и выберете нужный вариант: если вы уже прошли регистрацию в платежной системе, достаточно нажать соответствующую кнопку. В появившемся окне введите логин и пароль от PayPal. После авторизации привязка совершится автоматически, и вы завершите действие, кликнув «Вернуться на eBay».
  3. Если для оплаты на eBay через PayPal потребуется предварительно пройти регистрацию, выберите соответствующий пункт. Затем заполните форму, причем система автоматически переносит указанные на торговой площадке имя и фамилию, адрес, e-mail, номер телефона. По необходимости внесите коррективы, добавьте недостающую информацию, введите капчу и нажмите «Соглашаюсь и открываю счет».
  4. На мониторе появится сообщение об успешной регистрации в системе. Но чтобы совершить покупку, понадобится сделать привязку карты. Произведите действие непосредственно на PayPal или на этой же странице, выбрав соответствующий пункт.
  5. Заполните появившуюся форму, указав тип платежного средства (для держателей из РФ это обычно Visa или MasterCard) и адрес для выставления счета. Если вы регистрировались через торговую площадку, она автоматически перенесет часть информации, но нужно быть внимательными! Система использует адрес, указанный в качестве домашнего, и карта может не пройти подтверждение: данные должны совпадать с теми, которые вы предоставили банку при получении платежного средства. Чтобы не произошло сбоев, поставьте галочку возле «Введите новый адрес» и внесите исправления.

Для оплаты через PayPal следует зарегистрироваться в системе, привязать аккаунт к учетной записи на eBay и добавить карту. В результате вы будете делать переводы без лишних комиссий, неизбежных при использовании QIWI или других систем.

Программа снайпер для eBay — основа успешного аукциона. Прочитайте статью, как работает программа-снайпер для аукциона eBay

Почему не получается привязать карту или верифицировать ее

Не удается привязать карту, хотя данные указаны верно? Возможно, на счету нет средств. Дело в том, что для подтверждения информации система блокирует сумму, равную 1 $, иначе привязка не осуществляется. Деньги понадобятся и для верификации: без прохождения процедуры не удивляйтесь, что при попытке сделать приобретения на интернет-аукционе не проходит оплата.

Если вы впервые покупаете на торговой площадке, но не можете перечислить финансы, убедитесь, что карта не просто прикреплена, но и верифицирована. Суть последней процедуры заключается в подтверждении, что именно вы являетесь держателем платежного средства. Проверка совершается в несколько этапов:

  • зайдите в учетную запись, во вкладке «Мой счет» нажмите «Подтвердить карту»;
  • прокрутите страницу вниз, выберите «Отправить повторно код»;
  • кликните на «Сохранить и продолжить».

В заключение убедитесь, что на карте есть сумма, равная 1,95 $: система временно заблокирует ее, чтобы проверить работоспособность платежного средства. Вы же получите СМС с кодом, которое будет доставлено на номер, указанный при регистрации. Если у вас не подключено мобильное оповещение, вы узнаете нужную комбинацию символов следующим образом:

  • с помощью интернет-банкинга;
  • в выписке по счету.

Код указывается в формате «1234PAYPAL — *EXPUSE», где сочетание 4 цифр будет уникальным. Для завершения верификации соблюдайте последовательность действий:

  1. Зайдите в аккаунт на PayPal.
  2. Во вкладке «Мой счет» нажмите «Подвтердить». На появившейся странице вы увидите окно для введения проверочного кода.
  3. Введите цифры, кликните на «Отправить».

После верификации вы сможете перечислить деньги на знаменитом интернет-аукционе, безопасно совершать покупки, а по необходимости и открывать диспуты на eBay или PayPal.

Если вы впервые делаете приобретение на торговой площадке, но деньги не переводятся, убедитесь, что используете верифицированную карту.

Не проходит платеж: карта «отвязалась» от счета

Периодически на специализированных форумах пользователи обсуждают ситуацию: при попытке совершить перевод приходит сообщение с просьбой привязать карту к счету в платежной системе. Если вы еще не выполнили это условие, то механизм решения проблемы описан выше, но и те, кто уже делал приобретения, жалуются на подобную неполадку. Чтобы перевести деньги на eBay, попробуйте следующее:

  • проверьте, не истек ли срок действия карты;
  • произведите перепривязку.

Если действия не дали результата, свяжитесь с техподдержкой и опишите ситуацию.

Сбой может происходить с определенным товаром, в то время средства за другие лоты удается перечислить. В этом случае скопируйте название нужной модели, вставьте в поиск и приобретите вещь у другого продавца.

Типы поддерживаемых карт и возможные неполадки

Система поддерживает не все типы платежных средств: согласно изменениям в российском законодательстве, сервис PayPal запретил использование неименных карт, в том числе QIWI и «Кукурузы» (в последнем случае вы решите проблему, заказав подходящее платежное средство в отделении «Евросети» или своем личном кабинете). Используйте вариант, соответствующий требованиям — именной тип Visa или MasterCard, и сложностей не возникнет.

Если вы давно зарегистрировались на eBay, но не пользовались аккаунтом, проблема с перечислением средств может быть связана с отсутствием ваших персональных данных. Еще с апреля 2015 г. по законодательству РФ информация о владельцах аккаунтов должна храниться на серверах, расположенных на территории России. Уведомления о необходимости предоставить информацию начали приходить и зарегистрированным юзерам, которые пользовались системой анонимно или прошли частичную идентификацию. В случае когда вы не проходили подобную процедуру, предоставьте платежной системе нужные данные:

  • ФИО;
  • дату рождения;
  • номер паспорта и его серию;
  • дополнительный документ (ИНН, СНИЛС или ОМС на выбор).

Те, кто не сообщал информацию раньше и столкнулся с проблемами при оплате, с большой вероятностью узнают, что счет был заблокирован, о чем предупреждали в письме, доставленном на почту. Но не спешите огорчаться, ведь достаточно предоставить информацию, и работа на PayPal будет возобновлена.

Сбой во время оплаты и его последствия

Возможен и сбой, во время которого клиент получает СМС от банка, что пройденный платеж списался со счета, а в электронной системе запись о переводе отсутствует. Это означает, что из-за неполадки транзакция не завершилась, но деньги вскоре снова будут доступны.

При работе с картами система направляет запрос в банк, и тот замораживает нужную сумму на счете. Затем он пересылает информацию о платеже в PayPal, и система должна ответить подтверждением о совершении сделки. Если из-за сбоя оно не поступает, деньги не списываются со счета, а остаются замороженными на 30-дневный срок. По его истечении сумма вновь станет доступна, но вы ускорите процесс, связавшись с банком.

Связываться с продавцом на eBay в этом случае нет смысла, ведь средства ему не поступали. Перевод придется сделать снова и дождаться, пока вернется первое перечисление.

Особенности конвертации валют и возможные проблемы

Проблема с покупкой на eBay бывает связана с тем, что вы делаете оплату в долларах или евро, используя рублевую карточку. В этом случае сыграют роль следующие нюансы:

  1. Обычно банк-эквайер (организация, через которую предприниматель работает с картами) отправляет запрос в ваш банк о наличии необходимой суммы. Если она доступна, делается списание со счета, и продавцу приходит уведомление о транзакции. Когда же эквайер связывается с вашим банком и определяет, что валюта на счету отличается от необходимой, он осуществляет конверсию по своему курсу, устанавливает нужную сумму и отправляет запрос.
  2. Если вы делаете платеж через PayPal, тот «заботится» о клиентах и сам производит конвертацию. Услуга, включенная по умолчанию, не порадует выгодой, ведь переплата составляет минимум 1—2 %.
Читайте также:  Как пользоваться Вебмани, что это такое

В любом случае убедитесь, что сумма на счету превышает стоимость товара, ведь придется заплатить процент за обмен валют. Чтобы не делать большой «резерв», отключите конвертацию в платежной системе:

  1. Зайдите в учетную запись, нажмите на изображении шестеренки в правом верхнем углу.
  2. В меню выберите «Платежи» и перейдите к настройкам управления.
  3. Кликните на «Задайте доступные источники финансирования».
  4. На экране появится перечень используемых карт, рядом с которыми есть надпись «Варианты конвертации». Нажмите на нужной позиции, в появившейся форме отметьте «Выставлять счета в валюте, указанной в фактуре продавца». Завершите процедуру, кликнув на «Отправить», сохраните изменения.

Метод не действует с картами отдельных банков: в этом случае отсутствует надпись «Варианты конвертации». Проблему иногда можно решить, воспользовавшись Internet Explorer.

Если оплатить товар через PayPal не удается, а сумма на счету лишь немного превышает стоимость покупки, отключите конвертацию в системе — при обмене по банковскому курсу денег может хватить. В противном случае пополните счет и повторите попытку.

Другие причины сбоев при оплате

Неполадки нередко возникают по одной из следующих причин:

  1. При надежности eBay и PayPal иногда происходят внутренние сбои, не позволяющие совершать перечисление. Обычно покупку удается сделать через Android, но в некоторых случаях неполадка мешает работать и с мобильным приложением. Вам остается лишь подождать, ведь проблемы устраняются в краткие сроки.
  2. При попытке заплатить появляется сообщение с просьбой ввести номер телефона, хотя он указан в профиле? Смените браузер; если результата нет, используйте другой номер. Когда проблема остается, вносите корректировки на этапе оформления заказа: нажав «Купить сейчас», выберите «Изменить адрес» и повторно введите телефон.
  3. Временами при попытке перевода на eBay не появляется сообщение об ошибке, но средства со счета не снимаются, а при повторении действия система периодически оповещает о сбое №10424. В этом случае проверьте информацию об адресе: нередко неполадка вызвана ошибочным указанием индекса. Вводите данные в правильном формате, например, вместо 123456 пишите RU-123456.
  4. Если торговая площадка не присылает сообщений о сбое, а деньги с карты, привязанной к PayPal, не снимаются, неполадку удается устранить отключением проверки CVV2 кода. Решение не назвать универсальным, поскольку не все банки оказывают услугу, поэтому при необходимости используйте другое платежное средство.

Когда перевести деньги за товар через PayPal все же не удается, свяжитесь с продавцом и обсудите альтернативные методы перечисления средств.

Можно ли отказаться от товара, если вам не удалось совершить оплату

Если при попытке перевести деньги за определенный лот происходит сбой, вы можете решить, что просто выберете другую вещь. Но после принятого обязательства приобрести товар он становится недоступным остальным пользователям или количество выставленных на продажу экземпляров уменьшается, а значит, при отказе перевести деньги продавцу будет нанесен ущерб. Если же вы выиграли аукцион, то оплатить лот необходимо: ваша ставка повлияла на окончательную стоимость, а администрация тщательно следит за накрутками. При нарушении правил вам вынесут предупреждение, или страйк, который повлияет на возможности делать покупки. Дело в том, что многие продавцы выставляют ограничения, и товары становятся недоступными для пользователей с 2 страйками. После 3 нарушений ваша учетная запись может быть заблокирована.

Чтобы избежать последствий, свяжитесь с продавцом и объясните, что совершить перевод не удается. Договорившись об альтернативном способе оплаты или отмене сделки, вы решите проблему; если компромисс не будет достигнут, изложите суть затруднения в письме к техподдержке. Главное, не игнорируйте сложившуюся ситуацию и не рассчитывайте позднее завести новый аккаунт — администрация без труда определит повторную регистрацию.

Если вам не удается совершить оплату, проверьте срок действия карты, ее верификацию, убедитесь в правильном использовании.

В случае, когда вы все еще задаетесь вопросом «По какой причине я не могу оплатить покупку на eBay через PayPal», посмотрите видео:

Как оплатить покупку на eBay?

Все товары и аукционы на eBay, можно оплатить только карточкой Visa или MasterCard привязанной к аккаунту PayPal. Это сделано для того, чтобы защитить и обезопасить покупки в интернет аукционе eBay. Валюта в которой открыта ваша карточка не имеет значения, при оплате всё автоматически конвертируеться в валюту продавца, поэтому можно без проблем оплачивать любые покупки на eBay в рублях, тенге, гривнах, евро, долларах и.т.д

Пошаговая инструкция, как купить и оплатить покупку на eBay:
Почти в каждом шаге и примере есть кликабельные ссылки на более подробные инструкции как выполнить тот или иной шаг.

Шаг 2. Зарегистрировать аккаунт в PayPal (если уже есть, можно переходить к пункту 3)

Шаг 3. Привязать банковскую карточку к счёту PayPal (данные владельца карточки и аккаунта PayPal, должны совпадать)

Шаг 4. Если вы часто собираетесь покупать на eBay, то можете сразу привязать свой счёт PayPal к аккаунту eBay (это не обязательный пункт, можно оплачивать покупки без привязки палки к ебей)

Шаг 5. Теперь более подробно разберёмся, как оплатить покупку на eBay через PayPal. Перейдите на главную страницу eBay на русском http://www.ebay.com/?_ul=RU (откроется в новом окне) и выбирите понравившийся товар через рубрикатор по категориям либо воспользуйтесь строкой поиска.

Подсказка: Так чтоб было удобнее сразу купить товар, Вы можете воспользоваться фильтром и над каталогом товаров нажать кнопку “Купить сейчас” (Buy it Now), чтоб отобразило товары который можно купить прямо сейчас без аукциона: (для примера каталог с телефонами http://www.ebay.com/sch/Cell-Phones-Smartphones-/9355/i.html?_ul=RU)
Для того чтобы купить товар на eBay, нужно кликнуть на название товара (где кнопка купить?):

На странице с подробным описанием товара есть кнопка купить. Предварительно выбирите такие опции как размер, цвет и можно приступать к покупке, нажав на синюю кнопку “Купить сейчас” (Buy it Now).

Что нужно проверить перед покупкой? Предварительно убедитесь что есть доставка в вашу страну, обычно если нету, то там где графа “Отправка” будет красная надпись. И смотрите чтоб в графе “Импортные сборы” стояли нули, чтоб продавец не взял с вас денег за расстаможку и сопутствующие услуги.
Ну и не забывайте, на eBay есть множество товаров с бесплатной доставкой (Free Shipping). Также изучите описнаие товара, чтоб не оказалось что товар б.у, восстановленный, заблокированный, поломанный (неисправный) и.т.д

Что делать если нельзя выбрать цвет, размер либо другие параметры? Их можно указать в примечании к заказу после нажатия на кнопку купить (появиться кнопка с значком конвертика “Добавить сообщение” / Add Message), но в таком случае (если нет опций) рекоменудуеться уточнять наличие товара с нужными характеристиками, предварительно написав продавцу (писать нужно на английском), внизу описания товара есть кнопка “Задать вопрос” (Ask a question) в блоке “Вопросы и ответы об этом товаре” (Questions and answers about this item)

Шаг 6. После нажатия на кнопку Купить, появиться страница где можно выбрать способ оплаты, изменить адрес доставки, ввести код скидочного купоны и тамже можно добавить комментарий к товары, написав свои пожелания. Там где выбор оплаты, поставьте галочку напротив пункта PayPal только в том случае, если Вы привязали свой счёт PayPal к аккаунту eBay, ну и в противном случае ставьте галочку там где список карточек.

И внимательно проверьте всё ли правильно заполнено и только тогда жмите кнопку продолжить (например ФИО в адресе обязательно должно быть указано полностью, чтоб не возникло проблем с получением посылки / бандероли).

Шаг 7. Перед вами откроеться страничка с предложением создать аккаунт PayPal или войти в существующий, выбирите пункт “Pay with My PayPal account” и просто введите свой емейл и пароль для входа в счёт пейпал:

После чего нужно будет нажать кнопку “Подтвердить оплату” (Confirm Payment), хотя если у вас несколько карточек, вам будет предложено выбрать одну из них.

Вот и всё, после нажатия на кнопку “Подтвердить оплату”, ваш товар будет оплачен и Вы получите соответствующее уведомление на экране! Кстате на странице подтверждения оплаты, можно изменить опции конвертации валют, нажав на кнопку “Другие варианты конвертации”.
Поэтому если вдруг платёж не прошёл и выдало ошибку, можно поменять параметры конвертации и выставить счет в валюте продавца либо конвертировать через PayPal и оплачивать с испольщованием валюты карты: (выгоднее оплачивать в валюте продавца и можно сэкономить примерно 1-2% от суммы покупки)

Возможные проблемы и ошибки при оплате на eBay:

Обычно оплата на eBay проходит без проблем, но иногда могут вылезти ошибки при оплате, вот самые распространённые проблемы во время оплаты товара:

Ссылка на основную публикацию