Как отменить платеж в Госуслугах, если он в обработке

4 способа отменить оплату госпошлины и другие платежи на Госуслугах

Здесь рассмотрен вопрос, как отменить платеж на портале Госуслуги, если он уже ушел в обработку и пока не зачислен на счет казначейства для дальнейшего перераспределения. Даны рекомендации, как действовать в случае ошибки при оплате госпошлины, штрафов, налогов и погашении разнообразных задолженностей.

Формирование квитанции и ее статус

После того как денежные средства списаны с расчетного счета пользователя, а намерение перечислить через портал сумму подтверждено введением секретного кода, остается возможность отменить оплату.

Напротив транзакции в личном кабинете делается отметка об обработке запроса на оплату (на экране должен отобразиться желтый значок круглой формы с тремя точками внутри). Если по каким-то причинам необходимо отменить операцию, то надлежит это сделать до изменения соответствующего статуса госуслуги (обычно сутки, но возможно увеличение до трех рабочих дней).

Способы аннулирования операции

Удалить данные о платеже самостоятельно не получится. Надо подать запрос в службу технической поддержки, поскольку именно она занимается обработкой и проверкой переводов пользователей.

Сообщить об ошибке и потребовать отменить платеж можно несколькими способами.

Соцсети

Для популяризации ресурса и организации возможности контактировать с пользователями на тех ресурсах, где они часто бывают – созданы соответствующие группы в социальных сетях «Ок», «ВКонтакте», «Твиттер», «Фэйсбук». Здесь в соответствующем теме обращения разделе – следует обозначить проблему и попросить вернуть средства на расчетный счет пользователя.

Это самый долгий вариант взаимодействия по рассматриваемому вопросу. Такое обращение фиксируется и проверяется. Положительное или отрицательное решение будет отправлено пользователю по удобному ему каналу связи (через соцсеть или направлением письма на электронную почту).

Обращение составляется в произвольной форме, но следует помочь сотрудников идентифицировать пользователя портала. Указать номер СНИЛС, например.

Звонок в службу поддержки

Благодаря круглосуточному режиму работы, можно обратиться в техподдержку по телефону. Разговор записывается для оценки результатов работы механизма в целом и по проблеме в частности.

Существует короткий номер «115», позвонив на который с номера любого оператора связи, не придется оплачивать дополнительные услуги. Или если используется стационарный телефон, то можно набрать 8 (800) 100-70-10 (бесплатно по России).

Платёж должен быть назван оператору с уточнением времени, получателя и суммы. Каждой подобной операции присваивается номер, по которому можно легко отыскать его среди прочих. Если нет этих данных, то лучше воспользоваться описанным ниже способом.

Заполнение формы через личный кабинет

Самый простой и удобный вариант вернуть оплату – обратится через функционал личного кабинета напрямую в службу поддержки. Здесь достаточно выбрать тему и запросить аннулировать транзакцию. Ответ придет и в адрес привязанного электронного почтового ящика и отобразиться в закрытой части сайта, созданного специально для разрешения вопросов потребителей государственных услуг.

Зачисление денежных средств обратно на счет производится в течение 5 банковских дней.

В письме достаточно указать:

  • время транзакции;
  • ее получатель;
  • присвоенный номер.

Электронное письмо

В произвольной форме отмена платежа может быть проведена и написанием письма с адреса почтового ящика, который был подтвержден ранее через личный кабинет. После отправки приходит подтверждение о принятии заявления.

Важно! Писать обращение на листе и ставить свою подпись нет необходимости. Сервис расценит обращение написанное в произвольной форме как официальное обращение.

Существует возможность пообщаться с оператором через чат в режиме реального времени, но есть опасение длительного ожидания ответа и соответственно решения.

Таким образом, отменить платеж в статусе «обработка» вполне реально и можно это сделать различными способами.

Что делать если оплатил госпошлину через госуслуги, но не воспользовался: Порядок возврата

Сегодня для получения любой услуги различных сферах деятельности и отраслях можно воспользоваться порталом «Госуслуги». При получении услуги на сайте можно сразу оплатить государственную пошлину. Платеж происходит в считанные минуты и в режиме реального времени.

Нередко бывают случаи, когда приходится отказаться от дальнейшего получения услуги или деньги были перечислены ошибочно. Однако, пользователем была оплачена госпошлина и денежные средства с личного счета были списаны. В этом случае можно вернуть перечисленные деньги.
В данной статье будет описан порядок возвращения денег за уплаченную госпошлину на портале «Госуслуги».

За что можно вернуть неиспользованную Госпошлину

Оплату государственной пошлины регулируется российским законодательством, а именно Налоговым кодексом РФ (ст.333.40). Однако пользователи не знают, как можно вернуть оплаченную через портал «Госуслуги». Вернуть деньги можно при ситуации, если госпошлина была уплачена, но пользователь ей не воспользовался.

Существует ряд ситуаций, по которым пользователь имеет право и все основания получить свои деньги, оплаченные за неоказанную услугу назад.

  1. Можно вернуть госпошлину ГИБДД за получение прав, если не сдал экзамен, если не воспользовался постановкой на учет, снятием с учета автомобиля и т.д.
  2. Возврат средств происходит, если были сделаны перечисления за получение паспорта РФ или загранпаспорта, но документы не были изготовлены.
  3. Возврату подлежат средства, если они были перечислены государству в большем объеме, чем предусмотрено законодательством РФ.
  4. Отменить госпошлину можно, если судебное производство по иску прекращено, суд отказал в принятии искового заявления или жалобы, нотариус отказывается выполнять нотариальные действия.
  5. Возврат денег за оплату подлежит в случае отказа уполномоченного органа в предоставлении услуги.

Инструкция по возврату госпошлины, оплаченной на Госуслугах

Порядок отмены платежа происходит следующим образом. Изначально необходимо обратиться в орган (муниципальный или государственный), на счет которого осуществлялась оплата. Порядок возврата денег будет идентичным для обоих органов.

Например, чтобы вернуть госпошлину ГИБДД нужно прийти по месту обращения, куда подавалось заявление. То же самое касается и МВД, при заказе загранпаспорта. Перед посещением потребуется взять с собой квитанцию, подтверждающую факт оплаты.

Распечатываем квитанцию с портала

Если госпошлина была уплачена через портал «Госуслуги», то необходимо распечатать квитанцию об оплате. Для этого следует зайти в личный кабинет пользователя и в разделе «Мои документы» распечатать квитанции об оплате госпошлины. Это можно сделать следующим образом. Для начала нужно авторизоваться на сайте «Госуслуги». Затем в правом углу вверху страницы нажать на ссылку «Все уведомления» и выбрать раздел «Платеж».

В новом окне выбрать нужный платеж, который ранее был произведен. Здесь будет предложено распечатать квитанцию прямо находясь в системе. Открыв документ его можно в последующем распечатать и предоставить в государственные органы.

Скачиваем заявление и обращаемся в ведомство, в которое осуществлялся платеж

Документы, которые необходимо взять с собой в ведомство:

  • Квитанцию
  • Паспорт
  • Номер счета для перечислений

При обращении в соответствующий орган для возврата госпошлины необходимо написать заявление. В официальном документе указываются данные плательщика (Ф.И.О. паспортные данные, адрес регистрации), имя органа или должностного лица, далее заполняется текст обращения с просьбой вернуть уплаченную пошлину.

В заявлении нужно указать основную причину возврата. Это нужно сделать обязательно для удовлетворения ходатайства. Также нужно указать дату произведенного платежа, номер транзакции или платежного документа. Для получения денежных средств плательщику нужно указать банковские реквизиты личного счета, на которые будут в дальнейшем перечислены денежные средства за госпошлину.

Специалисты рекомендуют писать его в двух экземплярах. Один образец передается в государственное (муниципальное) учреждение, а второй экземпляр остается на руках у заявителя. Стоит отметить, что на втором экземпляре, который остается на руках у плательщика, сотрудник госучреждения должен поставить отметку, что получил копию заявления.

Когда денежные средства вернутся на карту или банковский счет

Заявление о возвращении госпошлины плательщику рассматривается в стандартные сроки: 10 дней. После рассмотрения принимается решение об удовлетворении с последующим перечислением ранее уплаченных плательщиком денежных средств или отказ. В случае отказа требуйте аргументы и письменное решение от Ведомства.

Платеж в обработке госуслуги как долго

Оплата через Госуслуги

С помощью сайта Госуслуги граждане России легко могут оплатить любой налог, штраф и т. д. Сервис позволяет осуществлять оплату онлайн и не тратить время на посещение банка. Для того чтобы воспользоваться сайтом, человеку нужно:

  1. Зайти на сайт и пройти регистрацию. Меню интуитивно понятно всем пользователям, поэтому проблем с внесением регистрационных данных возникнуть не должно.
  2. После этого пользователь получит доступ к личному кабинету.
  3. Там есть раздел «Оплата», который нужно открыть.
  4. Из списка необходимо выбрать нужный раздел, к примеру, «Услуги ЖКХ».
  5. Для перечисления средств нужно нажать на кнопку «Оплатить», после чего пользователь будет перенаправлен на следующую страницу.
  6. Далее, нужно выбрать своего поставщика коммунальных услуг, заполнить предоставленную форму и ввести данные банковской карты.
  7. После этого осуществляется оплата.

Статус платежа можно увидеть в своем личном кабинете. Операция некоторое время может числиться «в обработке», так как это зависит от получателя. А если плательщику нужно аннулировать платеж (к примеру, он ввел неправильные данные), то придется обращаться в техподдержку.

gosuslugi.ru – оплата штрафа от … и до …

Но есть способ, как можно оплатить налоги без очередей и нервотрепок, просто спокойно сидя перед компьютером, не спеша нажимая кнопки клавиатуры и небрежно щелкая мышкой. Естественно, для того, чтобы выполнять оплату налогов через сайт Госуслуг, вы должны заранее зарегистрироваться на портале госуслуг и иметь “Подтвержденную учетную запись”. Для примера в данной статье мы рассмотрим оплату налога на имущество и транспортного налога.

Главная страница имеет такой вид. Перед нами такая страница. На этой странице размещена подробная информация, как все это выполняется. Войдите в личный кабинет на сайте nalog. Распечатывается уведомление, а также квитанции на оплату отдельно по налогу на имущество и транспортному налогу. Можно сформировать платежные документы они будут аналогичны документам, которые мы получили в шаге 7 , а можно сразу приступить к онлайн-оплате. Открывается одноименная страница.

На этой странице указаны около 40 логотипов кредитных организаций, через которые можно произвести оплату. Естественно, вы можете выбрать тот банк, в котором вы обслуживаетесь.

В таком случае, можете ее опустить. Предлагается три способа оплаты — банковская карта, мобильный платеж и электронный кошелек, а также предлагается сформировать квитанцию. Выбираем в качестве способа оплаты банковскую карту. Платеж выполнен. Аналогично выполняется оплата и транспортного налога.

Вот пример страницы по транспортному налогу. Ну и последнее — внизу страницы скриншот выше из шага 15 предлагается распечатать или отправить на вашу электронную почту квитанцию чек об оплате с печатью банка. Этот чек выглядит вот так. Ну, вот и вся процедура оплаты налогов через портал госуслуг. Toggle navigation. Деньги и финансы Банки Банковские лайфхаки. Оплата услуг в банках. Личные кабинеты банков. Если нечем платить по кредитам Потребительские кредиты. Обзоры калькуляторов кредитов.

Читайте также:  Как оплатить госпошлину за водительское удостоверение через Госуслуги

Страхование: лайфхаки. Страховка автомобиля. Оформление виз по странам. Посольства, консульства и визовые центры. Бронирование гостиниц. Аэропорты разных стран. Что нужно знать,отправляясь в Что может Ваш мобильник? Что можно сделать онлайн? Главная Телефон и интернет Что можно сделать онлайн? Where am I? Самое полезное Госуслуги. Как просто и быстро оплатить налоги через портал Госуслуги. Для того, чтобы спать спокойно, государство настоятельно рекомендует гражданам и юридическим лицам оплатить в определенный срок причитающиеся им налоги.

Детские пособия в Как не быть обманутым при покупке Оформление загранпаспорта через Интернет. Земельный участок на третьего ребенка. Оставить комментарий Ваше имя:. E-mail: Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.

Водительский лайфхак, как удалить из системы ГИБДД неоплаченный штраф

Если вы действительно нарушили Правила дорожного движения – то есть, имело место противоречащее им действие, а не ошибка камер фото- и видеофиксации – то извольте оплатить штраф. Некоторые водители, правда, так и не искупают свои грехи перед законодательством, а по истечении времени с них не могут спросить и судебные приставы, поскольку истекает срок взыскания. Но штраф все равно продолжает висеть в базе ГИБДД. Ответ на вопрос, как его «стереть» дает автомобилист Павел Гальченко, поделившийся инструкцией в паблике «Синие ведерки» в Facebook.

По его словам, все системы, которые общались с Информационной системой ГИБДД, предлагали оплатить старый штраф и для решения проблемы в подразделение было направлено следующее обращение:

«Добрый день! Согласно данным с сайта ГИБДД за мной числиться штраф в размере **рублей УИН***, который передан в ФССП. (приведен скрин с сайта госуслуги). Согласно данным по исполнительному производству, такой штраф за мной отсутствует. (приведен скрин из сети интернет с сайта приставов) В соответствии со статьей 31.9 КоАП РФ постановление о привлечении к административной ответственности не подлежит исполнению в случае, если это постановление не было приведено в действие в течение двух лет с момента его вступления в законную силу.

Способы оплаты

Для начала будет правильным указать, какими способами можно совершать платежи на государственном портале. Итак, для этого доступны 4 варианта:

  • С использованием банковской карты (к оплате принимаются «пластики» платежных систем МастерКард и Виза);
  • Путем списания средств со счета номера мобильного телефона (портал поддерживает связь со всеми федеральными операторами);
  • Различными видами электронных кошельков, в их числе Киви, ВебМани, Яндекс.Деньги;
  • Получив квитанцию на портале и оплатив через кассу банка (скорее, вовсе не привлекательный вариант. Зачем тогда пользоваться вообще онлайн-услугами?!)

Внесение государственной пошлины через портал

Любое действие государственного органа власти должно быть оплачено заявителем. Например, гражданин оформляет сделку по купле-продаже квартиры или получает водительское удостоверение – любое из подобных действий подлежит взиманию государственного сбора в виде государственной пошлины. Для того чтобы привлечь большее количество пользователей сервиса портала Государственных услуг, пользователи получают финансовую преференцию на скидку по оплате государственной пошлины до 1 января 2019 года в размере 30%.

При этом значительно возрастает нагрузка на функционал личного кабинета, посредством пользования мобильным приложением портала.

Важно! В разделе поддержки пользователей Госуслуг есть предупреждение о том, что предъявление копии платежного документа не обязательно, но желательно для ускорения процесса обмена данными между ведомствами.

Как вернуть госпошлину оплаченную через Госуслуги

Портал Госуслуг пользуется огромной популярностью и имеет очень много положительных отзывов. Он помогает своим пользователям получить государственные услуги не выходя из дома, и не тратить время на утомительные ожидания в очередях в разных инстанциях. Пожалуй, самыми популярными услугами на веб-ресурсе являются: запись к медицинскому специалисту, получение и замена водительских прав, регистрация автомобиля и снятие его с учета, замена паспорта, оплата штрафов и различных задолженностей. Платежи проводятся за считанные минуты и в режиме реального времени. Помимо этого, штрафы и взносы через портал можно оплатить с большой скидкой, поэтому многие пользователи и оплачивают через этот информационный ресурс.

Но что делать, когда вы оплатили госпошлину, а услугой не воспользовались или вам пришлось отказаться от нее по определенным обстоятельствам? Как вернуть госпошлину, оплаченную через Госуслуги?

Понятие госпошлины

Каждый гражданин должен внести денежную сумму за предоставление ему услуги при обращении в любое государственное ведомство. Этот сбор в бюджет, взимаемый с граждан, называется госпошлиной. Ее размер зависит от каждого определенного случая. Порядок выплаты и размеры определяет Налоговый Кодекс Российской Федерации.

Обратите внимание! За услуги консульских учреждений взнос в государственный бюджет оплачивать не требуется.

Когда можно потребовать возврат взноса

Вернуть госпошлину можно, если вы ее оплатили, но услуга вам не понадобилась. Помимо этого, есть несколько причин, когда ведомство обязано вам вернуть внесенную пошлину:

  • Инстанция сама отказала вам в предоставлении услуги.
  • Сумма взноса была выше, чем полагается.
  • Документы или справки не были сделаны ведомством.
  • Суд не принял жалобу.

Виды возврата

Возвратить госпошлину можно только при обращении гражданина в ведомство. В течение трех лет после проведения оплаты каждый имеет право потребовать возврат, если государственная услуга не была ему оказана. Поэтому не стоит затягивать с обращением в государственную инстанцию.

Для возврата оплаченного взноса требуется написать заявление в государственный орган, куда были переведены средства и приложить:

  • Оригинал квитанции — для возврата суммы полностью.
  • Копию чека — для частичного.

Пошаговая инструкция

При ошибочной или уплаченной в большем объеме госпошлине, пользователь может:

  • Вернуть сумму взноса или ее часть.
  • Зачесть госпошлину за иную аналогичную услугу.

Есть определенный порядок действий для возврата денежных средств. Первым делом следует обратиться в ведомство, куда перечислены средства. За судебные дела требуется явиться с заявлением сначала в суд, и только потом в налоговую.

Как написать заявление

Оформить заявление можно по стандартному бланку (в некоторых инстанциях принимают только определенный формат, бланк можно найти на официальных сайтах или спросить в самом ведомстве) и в произвольной форме. Отдать оформленный бланк необходимо в канцелярию госоргана под расписку. Кроме того, к нему требуется приложить оригиналы квитанций об оплате (можно копию).

В заявлении обязательно должны быть фамилия, имя и отчество плательщика, адрес проживания и место регистрации, причины для возврата взноса, сумма, подлежащая возврату, и информация о ведомстве, куда оно подается.

Требуемые к предоставлению документы

Чтобы подтвердить обоснованность своих претензий, гражданин должен, помимо оформленного заявления, предоставить чек о проведенном платеже. Если дело касается возврата взноса за рассмотрение искового заявления в суде, требуется приложить и документ из суда.

Распечатка чека с сайта Госуслуг

При оплате госпошлины через информационный ресурс Госуслуги по банковской карте, квитанцию можно найти в пользовательском кабинете.

Отметим, что при предоставлении распечатанного чека, вам вернут не полную сумму пошлины, а только ее часть. Если вы хотите вернуть полную сумму, то вы можете обратиться в отделение «Газпромбанка» и получить оригинал платежного поручения. Вам необходимо будет предоставить паспорт, информацию о платеже и данные банковской карты (4 последние цифры).

Передача заявления в госорган

Правильно оформленное заявление и все необходимые документы следует предоставить в ведомство, куда были перечислены денежные средства. Специалист должен проверить и заверить их. Решение принимает тот орган, за оказание услуг которого были внесены деньги, но возвращает сумму взноса Федеральное казначейство.

Сколько нужно ждать

Плательщик должен получить свои деньги в течение одного месяца.

Важно! Если в течение 31 дня вам не были возвращены деньги, то вы можете подать жалобу и взыскать от государственного органа проценты за каждый день просрочки.

Как вернуть госпошлину по некоторым госорганам

В каждой государственной инстанции принимают заявление различным способом. В некоторых ведомствах есть стандартные бланки для обращений, в других — принимают заявление и в произвольной форме.

ГИБДД

На портале Госуслуги одним из наиболее востребованных является сервис ГИБДД. Каждый день через этот сервис выполняется очень много действий (получение водительского удостоверения, регистрация транспортного средства или снятие его с учета и т. д.). Если госпошлина оплачена, но вы решили не пользоваться услугой, затягивать с возвратом не стоит. Помните, по истечении 3 лет после проведенной оплаты вам внесенную госпошлину возвращать не будут.

Как вернуть госпошлину, оплаченную через Госуслуги в сервисе ГИБДД? Заявление на возврат госпошлины за услуги в сфере транспорта (может быть и в произвольной форме) требуется предоставить в отделение Госавтоинспекции и отдать его в руки должностному лицу. К заявлению требуется прикрепить квитанцию о проведенном платеже (оригинал или копия). Специалист должен принять ваше обращение и заверить его, при этом выдать вам письменное уведомление о его принятии, указав при этом Ф.И.О., должность, дату приема и подпись.

Запомните! Если вам не выдали документ о приеме заявления, ваше обращение попросту могут не рассмотреть.

У граждан также есть возможность написать заявление онлайн — через официальный сайт ГИБДД. Необходимо зайти в раздел «Прием обращений». Закрепить сканы документов и написать в форме заявки проблему, с которой вы столкнулись.

После отправки заявления в электронном формате вы должны получить письмо на почту о получении заявки. В среднем, через 10 дней после подачи, вас должны уведомить о решении или предупредить о необходимости предоставления оригиналов документов.

В форме заявки необходимо указать ФИО плательщика, почтовый и электронный адреса, а также причину обращения. В тексте должна быть только правдивая информация, на нецензурные выражения ответа от ведомства не будет, и возвращать пошлину вам откажутся.

Регистрация заявления происходит в течение 3 дней, а рассматривать обращение будут один месяц. Какое принято решение, вы получите на адрес, который был указан в тексте обращения. Срок рассмотрения заявки может быть увеличен, об этом вас также уведомят.

Важно! Сделать возврат госпошлины ГИБДД через Госуслуги невозможно.

Заявление о возврате взноса, уплаченного за судебные дела, можно подать двумя способами:

  • При личном обращении в суд.
  • С помощью почты, письмом с описью и извещением о доставке.
  • Помимо заявления о возврате денежного взноса, также к нему требуется прикрепить чек и справку из суда (без этой справки налоговый орган госпошлину не возвратит).
Читайте также:  Как оплатить госпошлину за развод

Заявку о возврате денежного взноса судья рассматривает один. Плательщика в заседание суда вызывать никто не будет, поэтому в тексте обращения необходимо указать конкретные обстоятельства, почему вы хотите вернуть пошлину.

Забрать заверенную копию решения, справку из суда и чек о проведенном платеже необходимо в течение 20 дней и отнести в налоговый орган.

Срок возврата — 1 месяц.

В заявлении требуется указать следующие данные:

  • Наименование суда.
  • Данные о заявителе.
  • Информация об уплаченной госпошлине.
  • Причины и основания для возврата денежного взноса.
  • Просьба к суду о предоставлении справки для налоговой.
  • Квитанция, определение из суда.

Таким образом, для возврата госпошлины за оказание услуг судом, необходимо пройти 2 этапа: сначала обратиться в суд с заявлением и после получения решения посетить налоговый орган.

Важно! Через портал Госуслуги вернуть уплаченную госпошлину невозможно.

УВМ (Управление по Вопросам Миграции) занимается оказанием услуг в сфере миграции: регистрация или снятие с регистрационного учета гражданина РФ, регистрация иностранцев на территории РФ, оформление паспортов и загранпаспортов, оформление гражданства.

Если вы оплатили госпошлину за получение загранпаспорта, но по каким-то причинам вам его получить не удалось, необходимо посетить УВМ МВД РФ для возврата денежных средств или написать заявление в МФЦ (но срок возврата может увеличиться, так как МФЦ является только посредником между гражданином и госорганом).

Вернуть взнос вам могут в случае:

  • Лишне уплаченной суммы госпошлины. При отсутствии чека вам откажут в возврате.
  • Реквизиты государственного органа были указаны неверно.
  • Отказ в оформлении и выдаче загранпаспорта ведомством. Если причины отказа ничем не мотивированы, можно написать жалобу.
  • Отказ самого заявителя от услуги. Но если инстанция уже начала оформлять документы, вернуть взнос не получится.

Обратите внимание! При уплаченной в большем объеме сумме подать заявление необходимо в миграционный отдел. Если паспорта делаются для нескольких лиц, лучше обратиться в УВМ МВД РФ.

К заявлению необходимо приложить оригинал чека или его копию, а также скан личного паспорта плательщика.

Срок возврата — 1 месяц.

Почему могут отказать в возврате

Бывают и такие случаи, когда инстанция отказала в возврате внесенного взноса. На это есть несколько оснований:

  • Самостоятельное удовлетворение требований истца перед заседанием суда.
  • При оформлении заявления в ЗАГС для регистрации брака или его расторжения, перемен в имени гражданина, если впоследствии ни одна услуга не была оказана.
  • При регистрации прав на имущество в случае отказа инстанции.

К сожалению, подать заявление на возврат госпошлины через портал Госуслуги в настоящее время невозможно, по причине того, что для проведения операции необходимы личное обращение и предоставление заявления и чека о проведенном платеже. Главное помните, если услугой вы не воспользовались, но госпошлину оплатили, не теряйте времени и напишите заявление о возврате внесенного взноса. Срок рассмотрения вашей заявки может затянуться и госпошлину вам просто не вернут.

Платеж отказан госуслуги что делать

Не работает оплата на Госуслугах — тема, активно обсуждаемая на многих форумах. Сервис заслужил широкую популярность среди пользователей за достаточно короткое время.

Зачем использовать сайт Госуслуг

Наиболее простой и не затратный по времени способ оплатить определенные виды госпошлин — осуществить транзакцию через веб-портал Госуслуг. Это работает так: после подачи гражданином заявки на принятие или оказание государственной услуги, требуется произвести входящую или исходящую оплату. Эту оплату совершают в кассах, или личном кабинете портала. Выбирая второй вариант, потребуется зайти в личный кабинет, узнать информацию о выставленном счете от ведомства, нажать «Принято от заявителя» или «Оплатите госпошлину».

После чего, вводя реквизиты банковской карты, осуществляете нужный платеж. Сделать это возможно с помощью электронного кошелька на сервисе WebMoney, или через мобильный телефон.

Важно: осуществить оплату государственной услуги через веб-страницу Госуслуги имеют возможность исключительно физические лица. Для юридических особ пока такая функция не предусмотрена.

Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах

Однако как и в любой системе, на сервисе Госуслуг случаются сбои. Одной из причин невозможности осуществить онлайн оплату являются серверные технологические работы. В данном случае на вопрос “почему не работает оплата на Госуслугах?” есть такие ответы:

  1. технические неполадки на главном сервере;
  2. сбой в работе системы;
  3. хакерская атака;
  4. попытка взлома;
  5. спам;
  6. перегруз сайта и др.

Проблемы случаются на часто посещаемых сайтах. Особенно это касается тех, через которые проходят оплаты или открываются личные данные пользователей.

Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины

Говоря отдельно об оплате пошлины стоит сказать, что существуют такие причины:

  • функция оплаты временно отключена на сайте Госуслуг;
  • входящая сторона не принимает платежи;
  • личные проблемы клиента с подключением к интернету.

Если не получается осуществить транзакцию по счету, проверьте варианты, которые технически или практически могут создавать препятствия.

Для начала, очистите кеш браузера на ПК или мобильном устройстве. Попробуйте заново совершить платеж.

  1. Проверьте корректность введенной информации.
  2. Свяжитесь с технической поддержкой сайта для решения вопросов.

Что делать, если проблемы с онлайн оплатой на Госуслугах

При возникновении трудностей в функционировании сайта Госуслуг или отдельных проблем при проведении платежей, свяжитесь с технической поддержкой. Если самостоятельно выявили почему не работает оплата госпошлины на Госуслугах и вручную устранили ее, то все равно оставьте оповещение о возникших трудностях в обратной связи. Поскольку не только технические работы, но и сбои являются причиной проблем, администраторы и сео-разработчики информируются о пользовательских моментах на сайте.

Если проблему устранить самостоятельно не удалось, и также не оплатили штраф, оформление загранпаспорта или налог, реальным вариантом будет обратиться в Министерство связи.

Отметим, на портале государственных услуг осуществляются оплаты следующих типов:

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

  • получение гражданства;
  • паспортов и других документов;
  • визы;
  • налоги;
  • сборы и пошлины;
  • жилищно-коммунальное хозяйство;
  • энергетические услуги;
  • культура;
  • туризм;
  • медицина;
  • страховка;
  • финансы;
  • поездки и др.

Для юридических представителей возможностей меньше, но они есть:

  1. оплаты за строительство;
  2. производство;
  3. торговлю;
  4. содержание и сборы некоммерческих организаций.

Все налоговые транзакции для физических лиц реально быстро и просто провести через сайт Госуслуги.ру.

Перед тем как отменить платеж на портале Госуслуг, если он в обработке, следует удостовериться, что эта мера действительно является необходимой. Вернуть не так просто, так как средства идут в разные ведомства. Но если деньги еще не сняты со счета, то аннулировать транзакцию можно.

Оплата через Госуслуги

С помощью сайта Госуслуги граждане России легко могут оплатить любой налог, штраф и т. д. Сервис позволяет осуществлять оплату онлайн и не тратить время на посещение банка. Для того чтобы воспользоваться сайтом, человеку нужно:

  1. Зайти на сайт и пройти регистрацию. Меню интуитивно понятно всем пользователям, поэтому проблем с внесением регистрационных данных возникнуть не должно.
  2. После этого пользователь получит доступ к личному кабинету.
  3. Там есть раздел «Оплата», который нужно открыть.
  4. Из списка необходимо выбрать нужный раздел, к примеру, «Услуги ЖКХ».
  5. Для перечисления средств нужно нажать на кнопку «Оплатить», после чего пользователь будет перенаправлен на следующую страницу.
  6. Далее, нужно выбрать своего поставщика коммунальных услуг, заполнить предоставленную форму и ввести данные банковской карты.
  7. После этого осуществляется оплата.

Статус платежа можно увидеть в своем личном кабинете. Операция некоторое время может числиться «в обработке», так как это зависит от получателя. А если плательщику нужно аннулировать платеж (к примеру, он ввел неправильные данные), то придется обращаться в техподдержку.

Аннулирование платежа

Отменить оплату на сайте Госуслуги, если пользователь передумал вносить деньги таким способом, можно только с помощью техподдержки. Связаться с ее сотрудниками можно одним из следующих способов:

  1. Звонок по телефону.
  2. Письмо.
  3. Социальные сети.

Позвонить в техслужбу портала можно по бесплатному номеру 88001007010. Пользователю будет предоставлена инструкция, которая поможет связаться с оператором и подать заявку об отмене платежа. Поддержка сайта работает круглосуточно, поэтому звонить можно в любое время.

Справка: чтобы связаться с техподдержкой по мобильному телефону, достаточно позвонить по номеру 115. Он также является бесплатным.

Помимо звонка по телефону, портал предоставляет возможность обратной связи с помощью письма. Можно заполнить соответствующую форму, заполнив ее после перехода в раздел «Помощь и поддержка». Нужно указать тему обращения, просьбу отменить платеж, а также написать свой электронный адрес.

Ответ придет на емейл. Можно написать и со своей электронной почты, предварительно взяв емейл техслужбы на сайте. Если плательщик является активным пользователем социальных сетей, он может написать техперсоналу сайта в группе. Но с ответом о том, как удалить свой платеж, придется подождать.

Особенности оплаты

Использование сервиса Госуслуги имеет массу преимуществ:

  1. Пользователь существенно экономит свое время.
  2. Перевод средств можно осуществить в любое время или день, включая выходные.
  3. Сайт имеет понятные функциональные характеристики, поэтому платить без проблем могут даже неопытные пользователи.
  4. Возможность создавать шаблоны своих платежей, чтобы не вводить данные при оплате.
  5. Оформление квитанций (нужно только распечатать).

Для реальной экономии времени при осуществлении оплаты пользователю необходимо придерживаться следующих правил:

  1. Сохранить сведения кредитки или электронного кошелька, с которого снимаются средства. Тогда не придется указывать их каждый раз.
  2. Использовать мобильное приложение, разработанное создателями сервиса. Оно позволяет оформлять платеж гораздо быстрее.
  3. Следить за балансом своих счетов, чтобы не возникало задержек при оплате. Иначе осуществить перевод денег система не сможет.

А также важно хранить логин и пароль в недоступном для посторонних лиц месте. А для оплаты нужно оформлять платеж в личном кабинете, используя свою банковскую карту.

Для обращения к техподдержке сайта необходимо выбирать самый удобный способ. Проще всего решить этот вопрос по телефону, так как можно лично объяснить сотруднику ситуацию. Некоторые предпочитают писать электронные письма, но следует учитывать, что ответ на заявку может поступить через несколько часов.

Читайте также:  Как оплатить госпошлину в ЗАГС в Сбербанк Онлайн

Здесь рассмотрен вопрос, как отменить платеж на портале Госуслуги, если он уже ушел в обработку и пока не зачислен на счет казначейства для дальнейшего перераспределения. Даны рекомендации, как действовать в случае ошибки при оплате госпошлины, штрафов, налогов и погашении разнообразных задолженностей.

Формирование квитанции и ее статус

После того как денежные средства списаны с расчетного счета пользователя, а намерение перечислить через портал сумму подтверждено введением секретного кода, остается возможность отменить оплату.

Напротив транзакции в личном кабинете делается отметка об обработке запроса на оплату (на экране должен отобразиться желтый значок круглой формы с тремя точками внутри). Если по каким-то причинам необходимо отменить операцию, то надлежит это сделать до изменения соответствующего статуса госуслуги (обычно сутки, но возможно увеличение до трех рабочих дней).

Способы аннулирования операции

Удалить данные о платеже самостоятельно не получится. Надо подать запрос в службу технической поддержки, поскольку именно она занимается обработкой и проверкой переводов пользователей.

Сообщить об ошибке и потребовать отменить платеж можно несколькими способами.

Соцсети

Для популяризации ресурса и организации возможности контактировать с пользователями на тех ресурсах, где они часто бывают – созданы соответствующие группы в социальных сетях «Ок», «ВКонтакте», «Твиттер», «Фэйсбук». Здесь в соответствующем теме обращения разделе – следует обозначить проблему и попросить вернуть средства на расчетный счет пользователя.

Это самый долгий вариант взаимодействия по рассматриваемому вопросу. Такое обращение фиксируется и проверяется. Положительное или отрицательное решение будет отправлено пользователю по удобному ему каналу связи (через соцсеть или направлением письма на электронную почту).

Обращение составляется в произвольной форме, но следует помочь сотрудников идентифицировать пользователя портала. Указать номер СНИЛС, например.

Звонок в службу поддержки

Благодаря круглосуточному режиму работы, можно обратиться в техподдержку по телефону. Разговор записывается для оценки результатов работы механизма в целом и по проблеме в частности.

Существует короткий номер «115», позвонив на который с номера любого оператора связи, не придется оплачивать дополнительные услуги. Или если используется стационарный телефон, то можно набрать 8 (800) 100-70-10 (бесплатно по России).

Платёж должен быть назван оператору с уточнением времени, получателя и суммы. Каждой подобной операции присваивается номер, по которому можно легко отыскать его среди прочих. Если нет этих данных, то лучше воспользоваться описанным ниже способом.

Заполнение формы через личный кабинет

Самый простой и удобный вариант вернуть оплату – обратится через функционал личного кабинета напрямую в службу поддержки. Здесь достаточно выбрать тему и запросить аннулировать транзакцию. Ответ придет и в адрес привязанного электронного почтового ящика и отобразиться в закрытой части сайта, созданного специально для разрешения вопросов потребителей государственных услуг.

Зачисление денежных средств обратно на счет производится в течение 5 банковских дней.

В письме достаточно указать:

  • время транзакции;
  • ее получатель;
  • присвоенный номер.

Электронное письмо

В произвольной форме отмена платежа может быть проведена и написанием письма с адреса почтового ящика, который был подтвержден ранее через личный кабинет. После отправки приходит подтверждение о принятии заявления.

Важно! Писать обращение на листе и ставить свою подпись нет необходимости. Сервис расценит обращение написанное в произвольной форме как официальное обращение.

Существует возможность пообщаться с оператором через чат в режиме реального времени, но есть опасение длительного ожидания ответа и соответственно решения.

Таким образом, отменить платеж в статусе «обработка» вполне реально и можно это сделать различными способами.

Порядок возврата госпошлины, оплаченной через портал Госуслуги

Распространена ситуация, когда нужно вернуть часть уплаченных ранее через Госуслуги денег. Но можно ли вернуть госпошлину, оплаченную через Госуслуги, ведь эта плата всегда взимается перед оформлением важных документов. Обычно вносят несколько сумм для каждого документа отдельно. Но при этом квитанция об уплате за все должна быть одна. Но что делать, если вы заплатили больше, чем нужно или оплатили пошлину, а в оформлении документа отказали.

Можно ли вернуть госпошлину, оплаченную через Госуслуги

Уплаченные деньги можно вернуть лишь в некоторых случаях. И каждый из них индивидуален. Чтобы понять, сможете ли вы вернуть госпошлину, оплаченную через госуслуги, важно учитывать основные причины вероятного возврата. Существенные аргументы, позволяющие получить плату назад, установлены на законодательном уровне. Если случай совпадает с одной из причин, перечисленных ниже, можно смело требовать возврат уплаченных денег.

  1. Отказ в выдаче. Часто нужные документы так и не выдают. Многие не просят возврата, а ведь в большинстве случаев имеют на это полное право.
  2. Переплата. Это может случиться как по незнанию, так и в случае невозможности оплаты купюрой меньше. Часто люди переплачивают тысячу, путая старый образец с новым.
  3. Личный отказ. Здесь вы самостоятельно решили отказаться от получения документа. В зависимости от вида документа вы можете потребовать возврат.
  4. В выполнении оплаченных действий отказали. Здесь нужно разобраться в причине отказа. Деньги вернут, если отказ произошел по вине должностного лица.

Необходимые условия

Сегодня все больше людей совершают процедуру по переводу средств именно через портал Госуслуги. Ведь это быстро, удобно, и позволяет соблюсти безопасность. Но у всех нас могут случиться непредвиденные обстоятельства. Не нужно паниковать, разберемся , как исправить сложившуюся ситуацию и произвести возврат уплаченной через Госуслуги госпошлину.

Несмотря на то что сайт является, по сути, лишь посредником при переводе денег, проблемой возврата будут заниматься органы, выступающие получателями. Поэтому вы лично должны обратиться туда.

Обязательно нужно представить доказательства того, что перевод был выполнен. Для этого необходимо зайти на сайт Госуслуг и получить квитанцию о перечислении. Уже с этим документом стоит обратиться в инстанцию, выступившую получателем.

Важно! Если перечисление было сделано через интернет-банкинг, тогда следует приложить номер операции по счету, который присутствует в личном кабинете. А также стоит указать полную сумму перевода, не учитывая банковскую комиссию.

Все это нужно приложить к заявлению, в котором указаны контактный телефон, паспортные данные реквизиты счета для перечисления возврата. Также при себе иметь копию паспорта и копию ИНН. Если оплата производилась с целью оформления документов на ребенка , сделайте копию свидетельства о рождении ребенка .

и дождаться однозначного ответа. В случае отказа должно быть законное и обоснованное основание. При положительном ответе ждите возврата средств.

Виды возврата (полный, частичный )

Возврат может быть:

  • полным;
  • частичным.

Полный возврат получить немного труднее. Его запрашивают, если в оформлении документов, например, в ГИБДД было отказано. Тогда нужно привести веские причины, которые предусмотрены на законном уровне. Важно предоставить всю документацию сразу вместе с заявлением.

Частичный возврат предоставляется чаще всего в тех случаях, когда гражданин по ошибке переплатил больше установленной суммы.

Как отменить платеж в Госуслугах

Отменить платеж можно, если он находится в обработке. Если пользователь передумал, он должен связаться с техподдержкой. Безопасно связаться с сотрудниками можно следующими способами:

  • через звонок по телефону;
  • отправив письмо на электронную почту;
  • написав в социальные сети.

Номер, на который можно позвонить в техслужбу является бесплатным 88001007010. Каждый дозвонившийся получает подробную инструкцию для связи с оператором и подачи заявки об отмене платежа. Звонить можно в любое время, так как поддержка сайта работает круглосуточно по всей России.

Помимо звонка можно воспользоваться обратной связью, отправив письмо. Перейдите в раздел «Помощь и поддержка» и заполните предоставленную форму. Не забудьте после темы сообщения и просьбе об отмене написать свой электронный адрес, так как ответ в этом случае придет именно туда.

Таким образом, можно отменить оплату на любую госпошлину, например, отменить госпошлину на штраф ГИБДД. Но для осуществления всех платежей и тем более их возврата нужно пройти изначально регистрацию.

Сроки возвращение пошлины

Подав необходимые документы для возврата, остается ждать ответа. Но сколько его ждать, и главное , когда переведут деньги в случае положительного решения.

Все зависит от конкретной организации, в которую вы обратились. По закону рассмотрение происходит в течение десяти рабочих дней со дня подачи заявления. Именно этот период дается служащим на проверку поданных документов и факта подтверждения платежа. Возврат денег может существенно затянуться, если при рассмотрении возникли вопросы. Но на практике все происходит гораздо чаще, и заявление рассматривается в течение дня.

Если проверка оказалась успешной, гражданин может ждать суммы в течение 30-ти дней не с момента принятия решения, а с момента факта принятия документов. Причем если срок возврата при одобрении затянется, то должностные лица должны будут выплатить штраф.

Возможные проблемы и их решение

Гражданам не всегда возвращают уже уплаченную госпошлину. Например, если деньги потрачены на загранпаспорт или судебные разбирательства. Все потому, что некоторые запросы вызывают сомнения. Проблема может появиться из-за некачественной печати на квитанции. Или из-за затруднений с проверкой этого документа. Зачастую возникают спорные вопросы, которые приводят к судебным разбирательствам. Но здесь гражданин сам решает, стоит ли оно того.

Обычно проблемой является отказ от возврата. Причины должны быть обоснованы. Чаще всего это следующие аргументы.

  1. Нет квитанции или другого доказательства оплаты.
  2. Документы поданы не в полном объеме и заполнены некорректно.
  3. Услуга не предусматривает возврат. Это может быть свидетельство о разводе, или оплата пошлины для разбирательств в суде.

Если отказали по одной из первых двух причин, можете исправить ошибку и подать документы снова. Но если все условия соблюдены и организация отказала, можете смело обращаться в суд.

Однако и тут есть нюанс. Ведь обычно на разбирательства в суде люди тратят гораздо больше той суммы, которую хотят вернуть.

Вернуть деньги переведенные через Госуслуги возможно. Процесс этот не простой. Для этого нужно получить квитанцию на сайте и обратиться непосредственно в компанию, в счет которой переводились деньги. Возврат средств займет от одного до двух месяцев. Если этого не произошло, то можно обратиться в суд. Однако если речь о сравнительно небольшой сумме, то в этом попросту нет смысла.

Ссылка на основную публикацию